store 앱 사용 불가

Question

익명

store 앱 실행시

오류 코드는 0x80070422이며,

"스토어에 연결할 수 없습니다. 서버문제이거나, 네트워크 연결시간이 초과되었을 수 있습니다. 잠시 기다린 후 다시 시도하세요"라는 문구가 나옵니다.

1577-9700 전화하여

의 3 항목은 이미 점검하였습니다.

추가로 필요한 조치 알려주시기 부탁드립니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 1개

Answer 1

안녕하세요, 배성 님

Windows 8.1 에서 스토어 앱이 실행되지 않고 0x80070422 오류가 나타나는 문제로 질문하셨습니다

문의주신 내용의 경우, 해당 증상만으로는 정확한 원인 파악에 다소 어려움이 있으나 우선 설치된 타사 백신 프로그램의 영향은 아닌지 확인이 필요할 것으로 보입니다.

설치되어있는 백신/방화벽/보안 프로그램들 제거해보시고 이 후에도 동일한 증상이 나타난다면 아래의 작업 방법을 참고하여 점검을 진행해보시기 바랍니다.

작업 방법 1. 스토어 캐시 초기화

(아래와 같은 메시지가 발생하면 정상적으로 수행된 것입니다.)

작업 **** 방법 2. Window Store 재 등록 ****

Windows 로고키 + X 키를 누른 후 나타나는 메뉴에서 '명령 프롬프트 ( 관리자 )'를 클릭합니다.
아래 내용을 복사하여 명령 프롬프트에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후 '붙여 넣기' 를 통해서 붙여넣은 후 Enter 키를 누릅니다. (붙여넣기 단축키는 사용 불가)

powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $Env:SystemRoot\WinStore\AppxManifest.xml

작업 방법 3. 시스템 파일 및 Dism 검사

sfc /scannow 3. 시스템 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter키를 누릅니다.

Dism /online /cleanup-image /restorehealth

* PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다. (20분이상 ) 4. 검사가 완료 되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인 합니다.

*명령어를 직접 입력하는 것이 어려우시다면, 위 명령어를 마우스로 드래그하여 마우스 오른쪽 버튼 클릭 후 [복사 및 붙여넣기] 하여 진행하실 수 있으나, 붙여넣기 단축키(Ctrl키+ V키)는 사용할 수 없습니다.

또한, 명령어를 직접 입력하는 경우에는 띄어쓰기에 주의하시기 바랍니다.

위 방법으로 동일할 경우 사용자 계정 추가를 하셔서 확인해보시기 바랍니다

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 [답변으로 표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.