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익스플로러10, 11 새 탭 페이지를 열면 온통 까만 화면입니다.

익명
2015-10-28T00:47:24+00:00

문제 원인을 찾지 못하겠습니다.

가정용 Windows | 이전 Windows 버전 | 인터넷 및 연결

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

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  1. 익명
    2015-10-28T06:58:32+00:00

    안녕하세요, HUNY127 님.

    Windows 7에서 Internet Explorer 10, 11 버전 사용시 웹페이지가 까맣게 출력되는 증상으로 문의하셨습니다.

    먼저 발생한 증상만으로는 정확한 원인을 판단하기 어려워 추가적인 정보를 요청드립니다.

    • 언제부터 해당 증상이 발생했는지
    • Internet Explorer 사용시에만 해당 증상이 발생하는지
    • 추가적인 이상 증상은 없는지

    다만, 일반적으로 화면 출력과 관련된 문제는 그래픽 카드 드라이버의 손상이나, 그래픽 카드 및 모니터의 손상, 혹은 연결 단자의 손상에 의해 발생할 수 있음을 알려드립니다. 이 경우, 제조사 홈페이지를 통한 그래픽 카드 드라이버 업데이트, 연결 플러그 확인 및 재연결을 진행하여 보시기 바랍니다.

    만약 Internet Explorer 사용시에만 해당 증상이 발생한다면 기본적으로 Internet Explorer 초기화 작업을 진행해 볼 수 있습니다. 위의 모든 작업 이후에도 증상이 해결되지 않는다면, 그래픽 카드 및 모니터의 점검이 필요할 수 있습니다.

    Internet Explorer 설정 변경 또는 초기화 (Windows 7) 

    추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

    감사합니다.

    ※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

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