메일 앱이 무한 연결중입니다

Question

서피스프로3 기기이며, 초기화면의 메일 앱을 이용하여 다음(한메일) 메일을 연결하던중 같은 화면이 무한 로딩중입니다.

앱을 제거를 하고 재설치하여  실행하여도 같은 화면만 보이며 이전 및 앞으로 진행을 할 수가 없습니다.

확인 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요 chul seungchoi 님

메일 앱에서 Daum 메일 연결 중 로딩 진행이 어려운 증상으로 문의 주셨습니다. 

더 나은 이해를 위해 다음의 정보를 추가해 주시기 바랍니다. 

사용하시는 운영체제 버전이 무엇인가요?

문의주신 내용의 경우, 해당 앱의 손상이나 타 프로그램의 영향 또는 사용자 프로필 손상, 업데이트 관련 문제 등 다양한 원인으로 인해 발생할 수 있을 것으로 보입니다.

아래의 기술문서 및 작업 방법을 참고하여 점검을 진행 해 보시기 바랍니다.

[참고 기술문서]

앱 문제 해결

http://windows.microsoft.com/ko-kr/windows-8/what-troubleshoot-problems-app

작업 방법 1. 시작 프로그램에서 타사 프로그램 내리기 (클린부팅 방법)

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• **클린부팅****– Windows 8 / 8.1**

작업 방법 2. 시스템 검사

1. Windows 로고키 + X 키를 누른 후 **명령프롬프트(관리자)**를 클릭합니다.
2. 사용자 계정 컨트롤메시지가 나타나면 관리자암호를 입력하거나 또는 예를 클릭합니다.
3. 명령 프롬프트 창이 뜨면 아래와 같이 입력합니다. 

sfc /scannow 4. 이 후 시스템검사가 진행이 되면서 일부 복구가 될 수 있습니다.

이 후에도 동일한 증상이 지속된다면, 새 계정에서도 동일한 증상이 발생하는 지 확인 해보시기 바랍니다.

[ 새계정만들기]

• 사용자계정새로****만들기

http://windows.microsoft.com/ko-kr/windows/create-user-account#create-user-account=windows-8

만약, 특정 메일 계정에서만 발생하는 문제라면 해당 메일 서비스를 제공하는 웹사이트측에 문의를 진행 해보셔야할 수도 있습니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의**[** 응답 **]**버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는**[** 답변으로 표시 **]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.