surface 앱이 정상적으로 실행되지 않고 펜 인식이 불안정합니다.

Question

익명

배터리가 충분함에도 서피스 펜으로 필기할 때에 감도가 불안정합니다.

(평상시보다 강하게 눌러야 필기가 인식 되는 경우도 있고, 잉크가 새는 것 같이 너무 진하게 나오는 경우도 있습니다.)

서피스 앱에 들어가서 감도를 다시 설정하려 했으나 서피스 앱이 실행되지 않았습니다.

서피스 앱을 제거한 후 다시 설치하려 했으나, 스토어에서 설치 버튼을 누르면 첨부한 사진과 같은 오류가 나타납니다.

의 '해결 방법 4 : 앱 문제 해결사 실행'을 참고하여 앱 문제 해결사를 실행하였으나, 같은 오류가 반복됩니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요, Young SeonPARK 님

문의주신 내용의 경우, Microsoft Surface 의 펜 작동 불량 문제 및 서피스 앱 문제에 대해서는 Microsoft Community Windows 포럼에서 지원을 드리기에 어려움이 있습니다.

이 점 양해의 말씀을 드리며, 해당 문제에 대해서는 마이크로소프트 고객지원센터 Surface 지원팀(1577-9700, ARS:1-3-4)으로 문의주실 것을 권장 드립니다.

아울러, Surface 펜 문제에 대해서는 아래의 기술문서도 참고해보실 수 있습니다.

[참고]

Surface 펜 문제 해결

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감사합니다.

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