윈도우 라이브 메일 보내기 에러 : Windows 10 업그레이드 이후 '메시지를 보낼 수 없습니다. 오류가 발생했습니다.' 오류 메시지가 표시됩니다.

Question

윈도우 라이브 메일을 쓰면서, 전에는 이런 문제가 없었는데, 최근 들어 "메시지를 보낼 수 없습니다. 오류가 발생했습니다."라고 에러 창이 뜨면서 메일 발송이 안 됩니다.

특별히 에러코드가 뜨지도 않고, 어떤 특정 주소로 보낼 때만 에러가 뜨는 것도 아니고, 하루 두세번씩 메일을 보낼 때 불특정하게 이런 에러가 발생합니다.

8월에 윈도우10으로 업그레이드했는데 이것과 관련한 문제인가요? 문제해결 좀 부탁 드립니다.

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요, iksanlight 님.

이 게시물의 제목은 다른 고객들의 동일한 문제 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.

고객님께서는 Windows 10 업그레이드 이후 Windows Live 메일을 원활하게 이용할 수 없는 문제 현상으로 문의해 주셨습니다.

Windows 10 업그레이드 시 PC에 이미 설치되어 있는 프로그램들이 그대로 유지된 상태로 업그레이드 되면서 일부 프로그램들에서 문제 현상이 발생하는 경우가 있습니다.

제공해 주신 캡쳐 화면으로는 문제 현상이 발생하는 정확한 원인을 알기는 어려우나 설치되어 있는 Windows Live 메일을 삭제하신 뒤 최신 버전의 Windows Live 메일을 설치하는 것으로 문제 해결을 시도할 수 있습니다.

따라서 아래에 안내해 드리는 과정을 완료하여 Windows 필수 패키지를 재 설치해 주세요. 재 설치하기 전 Windows Live 메일 편지함의 메일을 안전하게 백업한 뒤 재설치 하셔야 기존에 저장되어있던 메일을 그대로 확인하실 수 있습니다. 아래 과정을 순서대로 진행해 주세요.

1. Windows Live 메일을 백업합니다. 아래 도움말을 확인하세요.

☞ **Windows Live** **메일을** **백업** **및** **복원하려면** **어떻게** **하나요?******

2. Windows Live 메일을 삭제합니다. 아래 도움말을 확인하세요.

☞ **하나** **이상의 Windows** **필수** **패키지** **프로그램을** **제거하려면** **어떻게** **하나요?**

3. Windows Live 메일이 포함된 Windows 필수 패키지를 설치합니다. 아래 도움말을 확인하세요.

☞ **Windows** **필수** **패키지** **지금** **다운로드**

4. Windows Live 메일에 계정을 추가합니다. 아래 도움말을 확인하세요.

☞ **Windows Live** **메일에** **계정을** **추가하려면** **어떻게** **하나요?**

안내해 드린 내용이 고객님의 문제 해결에 도움이 되었기를 바라며, 만약 위에서 안내해드린 과정을 완료하였지만 여전히 문제 현상이 지속되는 경우라면 문제 현상을 자세히 확인하고 도움을 드릴 수 있도록 문제와 관련된 정보를 아래와 같이 요청 드립니다. 질문에 회신해 주세요.

1. Windows Live 메일의 버전 및 빌드는 무엇입니까? *(*빌드는 Windows Live 메일 상단 메뉴에서 [파일] → [정보]를 차례로 클릭하면 확인할 수 있습니다. ex.버전 2012/빌드 16.4.3528.0331)
2. Windows 10으로 업그레이드 하기 전 문제 현상이 발생하지 않았던 PC의 운영 체제는 무엇입니까?
3. 에러 메시지가 표시되는 팝업 창을 포함하여 Windows Live 메일 전체 화면을 캡쳐하여 제공해 주세요.

요청 드린 정보를 제공해주시면 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Jang Jinyoung