노트북을 껏다 켰는데 그냥 검은 화면에 커서만 뜨네요

Question

어제 노트북을 그냥 껏거든요?

그런데 오늘 노트북을 켰는데 검은 화면에 커서만 뜨는거에요

그리고 잠시후에 다시 로그인 화면이 떠서 로그인을 했는데 로컬?에서인가 문제가 있다고 로그온이 안된다고 하네요.

어떻게 된거죠?

그뒤로 계속 껏다 켰다 하는데 검은 화면에 커서만 뜨고 먹통이에요.

아 물론 복원솔루션도 안먹혀요.

Answer 1

안녕하세요, 다정1226 님

Windows 8.1 사용 중 강제종료 후 재 시작 시 검은 화면이 나타나는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, 해당 증상만으로는 정확한 원인 파악에 다소 어려움이 있으나 강제 종료로 인한 시스템 및 계정 프로필의 손상일 수 있습니다.

로그인 시 나타나는 화면에 대한 스크린샷 또는 나타나는 정확한 오류 메시지를 알려주시면 정확한 지원에 도움이 됩니다.

우선, 아래의 작업 방법을 참고하여 안전모드로 진입해보시기 바랍니다.

만약, 안전모드로 정상적으로 로그인이 된다면, 계속해서 시스템 검사를 진행합니다.

작업 방법 1. 안전모드로 부팅

1. 로그인 화면에서 전원 아이콘 을 클릭한 후 Shift 키를 누른 상태로 '다시 시작'을 클릭합니다.

2. 옵션 선택 창이 나타나면, 문제 해결을 클릭합니다.

3. 문제 해결 창이 나타나면, 고급 옵션을 클릭합니다.

4. 고급 옵션창이 나타나면, 시작 설정을 클릭합니다.

5. 시작 설정 창이 나타나면 우측의 다시 시작 버튼을 클릭합니다.

6. 이 후 고급 부팅 옵션이 나타나면, 원하는 항목을 선택 후 Enter키를 누릅니다.

(또는 아래 이미지)

[참고]

Windows 시작 설정(안전 모드 포함)

http://windows.microsoft.com/ko-kr/windows-8/windows-startup-settings-including-safe-mode

작업 방법 2. 시스템 파일 및 Dism검사

1. Windows 로고키 + X키를 누른 후 **명령 프롬프트(관리자)**를 클릭합니다.
2. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter키를 누릅니다. 

Dism /online /cleanup-image /restorehealth

* PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다. (20분이상 ) 3. 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter키를 누릅니다.sfc /scannow 4. 검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인합니다.

*명령어를 직접 입력하는 것이 어려우시다면, 위 명령어를 마우스로 드래그하여 마우스 오른쪽 버튼 클릭 후 [복사 및 붙여넣기] 하여 진행하실 수 있으나, 붙여넣기 단축키(Ctrl키+ V키)는 사용할 수 없습니다.

또한, 명령어를 직접 입력하는 경우에는 띄어쓰기에 주의하시기 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [ **응답]**버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 [ **답변으로 표시]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.