Windows 10 업그레이드를 실패하고 있는데 어떻게 해결해야 할까요?

Question

현재 사용 중인 노트북 윈도우 버전은 8.1입니다.

포맷 후 Windows Update를 통해, 가능한 업데이트들을 모두 했고, 오늘 알림창에 윈도우 10 업그레이드 표시가 떠서 업그레이드를 하려고 했더니 다음과 같이 화면에서 업그레이드가 완료되지 않고 다시 되돌아 옵니다.

위 화면이 가장 많이 진행된 경우였고, 이전에는 모두 Copying files 부분을 넘지 못 하고 이전 버전으로 되돌아왔습니다.

무료 업그레이드 기간이 내년 7월 29일까지이기 때문에 아직 기간이 남아있기는 하지만 어차피 업그레이드할 거 미리 하려고 하는데 계속 업그레이드 실패하게 되니 짜증도 나고 지치기도 합니다.

Windows Upgrade 메뉴에서 확인해 보니, Error Code가 8007002C로 확인이 됩니다.

덧붙여서, 인터넷 상에서 클린 부팅을 통해 업그레이드 하기를 많이 권해서 클린 부팅을 한 채로 업그레이드를 실행했습니다.

어떻게 해결해야 Windows 10으로 업그레이드를 할 수 있을지 답변 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 1

말씀하신 대로 해도 마찬가지로 아래와 같이 나옵니다.

  그래서 다시 설정에서 PC 초기화를 실행하여 윈도우 업데이트를 다시 하고, 윈도우 10 업그레이드 알림창이 올 때까지 기다려서 처음부터 다시, 이전에 적어주셨던 대로 해봐도 역시 업그레이드에 실패하고 있습니다.

  PC를 구매한 지 오래 되지도 않았고, 포맷 후 기존에 설치돼 있는 프로그램 외에 어떤 프로그램을 설치하지 않은 상태에서 윈도우 10 업그레이드 실패하는 이유를 잘 모르겠습니다.

  혹시 다른 방법은 없을까요?

Answer 2

우선 응답 감사합니다

말씀하신 내용의 경우 아래 나와 있는 방법을 진행해보시기 바랍니다

1. 탐색기를 실행하신 후 C:\Windows로 이동하여 SoftwareDistribution 폴더를 삭제합니다 
2. 윈도우 키와 R키를 누른 후 실행 창에 wuauclt.exe /updatenow 를 입력 후 엔터 합니다
3. 윈도우 키와 R키를 누른 후 실행 창에 아래 명령어들을 차례대로 입력하고 엔터 합니다

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Answer 3

답변 주셔서 감사합니다.

답변 내용을 확인하여,

혹시나 하는 마음에 클린 부팅 후 알림창에서 윈도우 업그레이드 버튼을 통해 업그레이드를 실시하였으나 역시 실패하였고,

말씀하신 MediaCreationTool.exe을 이용하여 업그레이드를 하려고 하였으나 마찬가지로

윈도우 업그레이드에 실패했다는 창이 뜹니다.

포맷 후 어떤 프로그램도 설치하지 않은 상태에서 자꾸 업그레이드가 안 되는데 정확히 무엇이 문제인지 잘 모르겠습니다.

Answer 4

안녕하세요, JunhyoukSHIN 님

Windows 10 업그레이드시 8007002C 오류가 발생되는 문제로 질문하셨습니다

말씀하신 문제의 경우 하위 윈도우 버전에 설치된 타사 보안/방화벽/백신 프로그램(예: Norton, Malwarebyte, Avast, V3 등의 백신 프로그램) 및 호환성에 문제가 있는 타사 프로그램이 충돌로 인해 발생하는 문제로 보입니다

아래 작업을 하시기 전 하위 윈도우 버전에 설치된 보안/방화벽/백신 프로그램을 실시간 감시 기능 해제하시거나 제거 후 진행해보시기 바랍니다

먼저 고객님처럼 인터넷 상에서 업그레이드 진행이 어려우신 경우 MediaCreationTool을 이용하여 수동 업그레이드가 가능합니다 단, 설치 진행 시 클린 설치가 아닌 하위버전이 Windows 8.1 인 경우 먼저 설치 하시고 정품 인증을 완료 후 그 다음에 Windows 10으로 순차 설치를 하시면 될 것입니다

아래 관련 사이트를 첨부하오니 참고하여 진행해 주시기 바랍니다

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[ 참고- Windows 10설치도구로진행하는방법]

1. 아래의 링크를 클릭하여 설치 파일 다운로드 페이지로 이동합니다

     https://www.microsoft.com/ko-kr/software-download/windows10 2. 다운로드 페이지에서 PC의 환경에 따라 **지금도구다운로드(32비트버전)**혹은 **지금도구다운로드(64비트버전)**를 클릭합니다 3. MediaCreationTool.exe(64bit의 경우, **MediaCreationToolx64.exe)**를 저장 후, 실행합니다 4. 지금 이 PC 업그레이드 항목을 선택하고 다음 버튼을 클릭하여 진행 절차에 따라 진행합니다

     (다른 PC용 설치 미디어 만들기를 통해서 설치 미디어 제작 후 하위 버전 Windows 가 부팅된 상태에서 해당 설치 미디어를 통해서 업그레이드를 진행해보실 수도 있습니다)

     

< 참고>

Windows 10 다운로드

http://www.microsoft.com/ko-kr/software-download/windows10

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