부팅할때 오류 메시지 알림에 대한 문의

Question

윈도우7 사용중입니다.

최근 부팅이 완료되면

위와 같은 팝업이 발생합니다.

전체 내용은...

문제 서명:

문제 이벤트 이름:                    BlueScreen

  OS 버전:                                6.1.7601.2.1.0.256.48

로캘 ID:                                  1042

문제에 대한 추가 정보:

  BCCode:                                             d1

  BCP1:                                                  00000008

  BCP2:                                                  00000002

  BCP3:                                                  00000000

  BCP4:                                                  BB671390

  OS Version:                                        6_1_7601

  Service Pack:                                     1_0

  Product:                                             256_1

문제 설명에 도움이 되는 파일:

  C:\Windows\Minidump\011516-18548-01.dmp

  C:\Users\Seo\AppData\Local\Temp\WER-53477-0.sysdata.xml

온라인 개인 정보 취급 방침 읽기:

****http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0412

온라인 개인 정보 취급 방침을 사용할 수 없으면 오프라인으로 개인 정보 취급 방침을 읽으십시오.

C:\Windows\system32\ko-KR\erofflps.txt

이렇게 나옵니다.

아래 도움되는 파일은...

문제 설명에 도움이 되는 파일:

  C:\Windows\Minidump\011516-18548-01.dmp

  C:\Users\Seo\AppData\Local\Temp\WER-53477-0.sysdata.xml

해당 경로에 확인 하면 첫번째 파일(https://plink.ucloud.com/public\_link/link/85fee320647e49ce[)](https://plink.ucloud.com/public_link/link/85fee320647e49ce)은 존재하고...

두번째 파일(https://plink.ucloud.com/public_link/link/842a5ccc00dab989)은 갱신되어 이름이 변경 된 것 같습니다.(53477이 아닌 72181파일 있음)

원인과 해결책 있으면 도움 부탁 드립니다.

Answer 1

안녕하세요, JaeBeom KIM 님

Windows 7 사용 중 PC 시작 후 'Windows 가 예기치 못한 종료에서 복구되었습니다.' 메시지와 함께 BCCode: d1 이 나타나는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, 이러한 오류는 주로 잘못된 드라이버 설치 및 드라이버의 손상 등으로 인해서 나타날 수 있는 오류(DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL)입니다.

아래의 작업 방법을 참고하여 하드웨어 드라이버들을 Windows 7 용 최신 버전으로 설치해보시기 바랍니다.

작업 방법 1. 하드웨어 드라이버 업데이트

PC제조사 및 각 그래픽 카드를 포함한 모든 하드웨어 장치(ex : 칩셋, 그래픽카드, 네트워크 랜카드, 사운드 카드등)의 제조사 홈페이지/고객센터 등을 통해서, 각 장치가 Windows 7 에 정상적으로 호환이 가능한지 확인을 진행합니다.

Windows 7 에 호환이 가능할 경우에는 Windows 7 용 최신 드라이버로 업데이트를 진행합니다.

(기존에 드라이버가 설치되어 있더라도, 제조사 홈페이지를 통해서 제공되는 최신 드라이버로 다시 설치를 진행해주시기 바랍니다.)

만약, 이 후에도 동일한 증상이 발생한다면 PC 제조사측의 지원을 받아서 BIOS 업데이트도 진행하실 것을 권장 드립니다.

CPU 나 메모리에 대한 오버클럭을 진행한 경우에는 다시 복원을 진행하고 PC 내부에 먼지가 많이 끼었거나,정상적으로 장착되지 않은 하드웨어 장치가 있는지 확인도 해보시기 바랍니다.

점검을 진행하신 후에도 동일한 증상이 지속된다면, PC 제조사나 하드웨어 제조사측을 통한 점검을 받아보셔야 할 수 있습니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [ **응답]**버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 [ **답변으로 표시]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.