윈도우7에서 '업데이트 확인중....' 만 계속 될때....

Question

안녕하세요.

삼성 노트북 sens R510 모델에서, 기존 비스타에서 새로 구입한 윈도우 7 정품 설치 후 업데이트 진행이 되지 않네요.

여러번 윈도우7 재설치 해보아도 현상이 동일합니다...

현상은 아래와 같습니다.

1. 윈도우7 32bit 설치 후, 업데이트 설정을 자동으로 하든,  수동으로 하든 항상 '업데이트 내역 확인중' 

    화면만 계속됩니다... 4시간이 지나도, 6시간이 지나도 마찬가지 입니다...

   

   현 마이크로 소프트에 올라온 비슷한 질문에 대해 제시된 해결책을 해보아도 현상은 똑같습니다.

   실행 시켜본 해결책 1 :  http://answers.microsoft.com/ko-kr/windows/forum/windows\_7-update/%EC%9C%88%EB%8F%84%EC%9A%B0/d67490e6-8b87-468b-8bc2-4202cb9ab4b5

   실행 시켜본 해결책 2 : http://answers.microsoft.com/ko-kr/windows/forum/windows\_7-update/%EC%9C%88%EB%8F%84%EC%9A%B07/756568b3-b3c7-4259-a188-a4761f9ebfe6

   위 2가지 모두 해 보았으나 해결이 되지 않습니다.

 더욱이, 업데이트 준비 실행형 설치관리자 역시 실행 후 5시간이 지나도 계속 확인중 상태 입니다.

2. 추가로 , 업데이트 설정을 자동으로 하든, 직접 선택으로 하든 컴퓨터를 껐다 켜면

업데이트 확인 중이던 것이, 아래와 같이 확인중 버튼을 눌러줘야 하는 모드로 바뀝니다.

이 부분은 정상이 맞는지도 확인 부탁드려요...

저에게 맞는 해결책 확인 부탁드립니다....

Answer 1

1년전 오류인데 아직도 포멧하면 업데이트화면에서 무한로딩 걸려요

하루죙일 업데이트 되는거 기다리다 결국엔 안되서 이것저것 해보다가

개빡쳐서 진짜

도대체 언제 개선할겁니까.. 공식 배포 윈도우 받아서 설치를 수십번하고

한컴퓨터 만 그런거면 그컴문제겟거니 하는데 3대 로 테스트 해봣는데

모두 같은증상.. 업데이트 서버에 결함이 있는데 개선도 안하고 

포멧후에 도대체 핫픽스를 몇개를 다운받아서 설치를 해야

업데이트가 되는건지

답답하네 진짜

Answer 2

안녕하세요, 제구 님

Windows 7 사용 중 Windows 업데이트 시 'Windows 업데이트 확인 중' 메시지만 계속되는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, Windows 7 재설치를 여러번 해봤음에도 불구하고 동일 증상이 지속된다면 이는 설치된 타사 보안/백신/방화벽 프로그램의 영향이나 Windows 설치 원본의 문제일 수 있습니다.

우선, 아래의 Fix It 을 통해서 진행해보시고 이 후에도 동일한 증상일 시에는 설치된 타사 보안/백신/방화벽 프로그램 등을 제거한 후 증상을 확인해보시기 바랍니다.

작업 방법 1. 시작 프로그램에서 타사 프로그램 내리기 (클린부팅 방법)

• **클린부팅 – Windows 7 / Vista**

작업 방법 2. Windows Update Fix it

1.Windows Update 구성 요소를 원래대로 설정

아래 사이트에서Microsoft Fix it 50202 파일을 다운로드 받아 설치합니다.(손상 옵션에 체크표시하고 진행합니다.)

http://support.microsoft.com/kb/971058/ko

2.Windows Update 구성 요소 등록

아래 사이트에서Microsoft Fix it 50512 파일을 다운로드 받아 설치합니다.

http://support.microsoft.com/kb/961411/ko

3.시스템 업데이트 준비 도구 설치

아래 링크를 클릭하여, 현재 시스템과 일치하는 업데이트 준비 도구를 설치합니다.

http://windows.microsoft.com/ko-kr/windows7/What-is-the-System-Update-Readiness-Tool

※ 준비 도구의 설치 시간은 일반적으로 15분 정도이나 시스템에 따라 1시간이 넘게 진행될 수 있습니다.설치 진행 60%즈음 설치가 멈춘 것으로 보일 수 있으나, 이는 예상된 동작이므로 취소하지 마시기 바랍니다.

• 업데이트가 실패할 경우업데이트 기록보기에서 실패된 업데이트를 클릭하여 보면 오류코드와 함께 실패된 이유와 오류코드가 기록되어있습니다. 해당 업데이트 코드와 오류코드를 알려주시면 정확한 지원에 도움이 됩니다.

Ex. ) KB2778940 - 오류코드 0x1234567

계속해서 동일한 증상이 지속된다면, 새로 설치 미디어를 제작하여 다시 설치를 해보실 것을 권장 드립니다.

[참고]

Windows 7 디스크 이미지(ISO 파일) 다운로드

https://www.microsoft.com/ko-kr/software-download/windows7

추가적인 내용이 있다면 하단의 [ **응답]**버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 [ **답변으로 표시]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

Answer 3

안녕하세요.

앞서 알려주신 방법으로 해결이 되지 않았습니다.

역시, 새로 알려주신 링크로 win7 이미지를 받아 설치 했습니다.

설치된 win7 에서도 현상은 동일하네요..

마이크로 서비스 고객지원센터에 연락해 보도록 하겠습니다.

감사합니다.

Answer 4

응답 감사합니다.

문의주신 내용의 경우, 다운로드 페이지를 통해서 오류가 나거나 설치 파일이 다운로드되지 않는 문제에 대해서는 Microsoft Community 에서 직접 안내를 드리기에 다소 어려움이 있는 점 양해의 말씀을 드립니다.

해당 문의에 대해서는 마이크로소프트 고객지원(1577-9700)으로 전화하여 지원받아보실 것을 권장 드립니다.

사용에 불편을 드린 점 사과의 말씀을 드립니다.

[참고]

그에 앞서, 아래의 링크를 통해서 다시 시도 해보실 수도 있습니다.

Download Windows 7 Disc Images (ISO Files)

https://www.microsoft.com/en-us/software-download/windows7

추가적인 내용이 있다면 하단의**[** **응답]**버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는**[** **답변으로 표시]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

Answer 5

ISO 파일 다운로드가 안됩니다...

언어 선택하고 확인 누르면 오류가 나네요..

확인 부탁드려요...