정품 인증이 풀리는 현상이 발생합니다.

Question

윈7 office 2010 사용 중 정상적으로 인증이 된 pc임에도 불구하고

갑자기 불법 사용 팝업이 나타나고 인증이 풀리는 현상이 있었습니다. (윈도우, 오피스 모두)

지금은 정품인증을 다시 받으니 또 정상적으로 인증됐다고 나타나는데

갑자기 이렇게 정품인증이 왜 풀리는 건가요??

답변 부탁 드립니다.

Answer 1

안녕하세요, 나야나야나야 님

Windows 7 사용중 정품 인증이 해제되는 증상에 대해서 문의주셨습니다. 정품 인증이 해제되는 경우는 크게 두 가지 원인을 생각해볼 수 있습니다. 정품 인증 관련 시스템 파일이 손상되었거나, 혹은 타 프로그램이나 서비스의 간섭으로 방해받는 경우입니다. 우선은 클린 부팅(https://support.microsoft.com/ko-kr/kb/929135) 을 진행해보시고 만약 동일하다면 대표적인 사례인 아래의 사례를 확인하여서 동일한 환경인지 진단해보시고, 작업 방법을 통해 시스템 검사 또한 진행해보시기 바랍니다.

작업 방법 ) 시스템 검사

시스템 파일 검사기 도구를 사용 하 여 없거나 손상 된 시스템 파일 Windows Vista 또는 Windows 7 문제를 해결 하는 방법

http://support.microsoft.com/kb/929833

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