메일과 일정앱이 실행되지 않습니다.

Question

메일과 일정앱을 클릭하면, 실행되는듯 로딩화면이 잠시 떳다가 실행이 되지않습니다. 

다른 에러창이 뜨는 것도 아니고 이유를 알수 없습니다. 

몇일 전만 해도 정상적으로 작동하는 것을 확인하고, 

메일도 확인했었는데 

다른 앱은 모르겠고 왜 메일과 일정앱에서 이런현상이 생긴건지 알고싶습니다.

Answer 1

안녕하세요 kim-sol 님

Windows 8 사용 중 메일과 일정 앱의 실행이 되지 않는 증상으로 문의주셨습니다. 

문의주신 내용의 경우, 해당 앱의 손상이나 타 프로그램의 영향 또는 사용자 프로필 손상, 업데이트 관련 문제 등 다양한 원인으로 인해 발생할 수 있을 것으로 보입니다.

아래의 기술문서 및 작업 방법을 참고하여 점검을 진행 해 보시기 바랍니다.

[참고 기술문서]

앱 문제 해결

http://windows.microsoft.com/ko-kr/windows-8/what-troubleshoot-problems-app

작업 방법 1. 시작 프로그램에서 타사 프로그램 내리기 (클린부팅 방법)

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• **클린부팅****– Windows 8 / 8.1**

작업 방법 2. Windows 업데이트 확인

1. Windows 로고키 + X키를 동시에누른 후 좌측 메뉴가 나타나면 [제어판 - Windows 업데이트]를 클릭하여 업데이트 확인을 클릭하여 설치할 업데이트가 있는지 확인하고 있다면, Windows 업데이트****를 최신화합니다.
2. 왼쪽의 메뉴에서 업데이트 기록 보기를 클릭하여 실패된 업데이트가 있는지 확인합니다.

(상태를 클릭하여 실패/성공한 업데이트를 분류하여 실패한 업데이트를 쉽게 찾아보실 수도 있습니다.)

해당 업데이트 정보창이 나타나면, 오류코드를 확인합니다.

[참고 - 동일한 증상이 지속되면 해당 업데이트 번호 및 오류코드를 확인해주시기 바랍니다.]

작업 방법 3. 앱 제거 및 재 설치

[참고]

일정, 피플, 메일, 메시지 앱은 제거 및 설치가 함께 동작하기 때문에 하나만 제거/설치해도 함께 제거/설치됩니다.

1. 시작화면에서 일정 앱을 마우스 우클릭 후 제거합니다.
2. 제거가 완료되면 스토어 앱을 실행하여 일정 앱을 검색합니다.
3. 다시 설치를 한 후 증상을 확인합니다.

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