윈도우10 업그레이드 중 76퍼센트, 설정 구성중 (4퍼센트) 에서 멈춤

Question

여러 커뮤니티 글 확인하면서

백신삭제하고

그래픽 드라이브도 그냥 삭제했습니다.

예약해서 설치 진행했는데 오류가 나서

https://www.microsoft.com/ko-kr/software-download/windows10

이 페이지에서 제 버전 (윈도우7 홈 프리미엄 K 64비트) 로 다운로드 도구 받아서 했는데도

똑같이 멈추네요..

해결 방법이 없을까요?

Answer 1

안녕하세요, Byeong-sun Jun 님.

Windows 10 업그레이드 시 76% 단계에서 진행이 멈추는 증상으로 문의하셨습니다.

문의하신 내용을 참고했을때 해당 단계는 장치 드라이버를 설치하는 단계로 보여집니다. 확인 가능한 드라이버 및 프로그램 삭제를 통해서 해당 문제가 해결되지 않는 경우 문제가 되는 정확한 원인을 특정하기 어렵기 때문에 부득이하게 PC의 자료를 백업하고 Windows 7부터 다시 설치하는 것이 문제의 해결 방법이 될 수 있습니다. 그 전에 Windows 7의 In-Place Upgrade를 통해 Windows 7의 시스템 파일을 새로 교체하고 다시 업그레이드를 진행해 보시기 바랍니다.(OEM제품의 경우 PC 제조사로 먼저 문의하시기 바랍니다.)

In-Place Upgrade

1. 열려 있는 모든 프로그램을 닫습니다.
2. 현재 시스템에 설치된 운영체제와 동일한 버전의 설치 미디어를 삽입합니다. (DVD or USB)
3. 해당 드라이브 내의 setup.exe를 실행하여 설치를 시작합니다.(혹은, 자동 실행 될 수도 있습니다.)
4. 제품키를 입력하고 다음 나타나는 화면중 설치 방식을 물어볼때 업그레이드를 선택합니다.
5. 설치가 완료되면 PC를 재시작합니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.