윈도우 서피스3 무선 네트워크 드라이버 문제

Question

우선 수고가 많으십니다. 그런데 저 좀 도와주세요. 요즘 와이파이를 못 쓰고 있습니다. 자꾸만 무선 네트워크 드라이버가 날라가는데 이거 왜이런거죠? 장치 관리자 들어가봤더니 네트워크 드라이버에 ETHERNET ADAPTER 빼고 다 날라갔더군요 ......

윈도우 포럼 뒤지고 구글링 해서 드라이버 다운로드 받고 설치하려고 해도 안되고 윈도우 밀었다 다시 깔아도 안되고 너무 스트레스 받네요 진짜.... 

어떻게 복구할 방법이 없습니까???

Answer 1

안녕하세요, 이기영RM 님.

Windows 8.1 사용중 무선 네트워크 드라이버가 삭제되는 증상으로 문의하셨습니다.

먼저 해당 증상이 발생한 시점 전후로 무언가 특정 프로그램을 설치하거나, 특정 장치를 추가한 적이 없는지 확인해 보시기 바랍니다. 현재 Windows를 새로 설치하여도 증상이 다시 발생한다면 특정 장치의 충돌이나 바이러스 혹은 악성코드의 영향이라기 보다는 하드웨어적인 이상이 발생했을 경우를 배제할 수 없으므로 점검이 필요할 것으로 보여집니다. 저희 Microsoft 고객 기술 지원 (1577-9700)번을 통해 안내를 받아 보시기 바랍니다.

* 라이선스 및 보증기간에 따라 지원 자격이 달라질 수 있습니다.         

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감사합니다.

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