Windows defender update 실패

Question

windows 10 사용자입니다.

Error code : 0x80004004 로 update 가 계속 실패합니다.

인터넷뱅킹 등으로 깔리게된 안랩을 지우고 시도해봤는데도 문제가 동일합니다. ㅡㅡ;;

도움의 손길이 필요합니다.

고맙습니다~

Answer 1

sfc /scannow 를 수행했을때 corrupt 가 있다는 메세지가 있어서 다음 명령을 수행하였더니

아래와 같이 실패 로그가 나왔습니다. ㅡㅡ;;

C:\WINDOWS\system32>Dism /online /cleanup-image /restorehealth

Deployment Image Servicing and Management tool

Version: 10.0.10586.0

Image Version: 10.0.10586.0

[==========================100.0%==========================]

Error: 0x800f081f

The source files could not be found.

Use the "Source" option to specify the location of the files that are required to restore the feature. For more information on specifying a source location, see http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=243077.

The DISM log file can be found at C:\WINDOWS\Logs\DISM\dism.log

Answer 2

안녕하세요, Byungkoo Kang 님.

Windows 10에서 Windows defender 업데이트가 오류코드 : 0x80004004를 출력하며 실패되는 증상으로 문의하셨습니다.

해당 오류코드의 경우 일반적으로 시스템에 설치된 다른 보안/백신/방화벽 프로그램과의 충돌로 인해 발생하거나, 관련 시스템 파일이 손상되거나, 네트워크 연결 상태가 불안정할 경우에 나타날 수 있습니다.

먼저 시스템에 설치된 다른 보안/백신 프로그램등이 있다면 임시로 꺼두거나, 삭제하시고 Win키 + R키 - services.msc 로 진입하여 서비스 구성창에서 Windows Defender Service 항목을 찾아 해당 항목의 시작 방식을 "**자동"**으로 변경해 봅니다. 해당 작업으로 문제가 해결되지 않을경우 아래의 시스템 손상 복구를 통해 문제해결 을 시도해 보시기 바랍니다.

작업 방법 1. 시스템 파일 손상 복구 및 Dism 검사 

1. Windows 로고키 + X키를 누른 후 명령 프롬프트(관리자)를 클릭합니다.
2. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter키를 누릅니다. 

sfc /scannow 3. 시스템 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

Dism /online /cleanup-image /restorehealth

 * PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다. (20분이상 ) 4. 검사가 완료 되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인 합니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.