스크린샷 폴더가 없어졌어요

Question

태블릿을 윈도우10에서 다시 8로 다운그레이드를 하고서 보니 스크린샷 폴더가 없어졌네요.

홈키와 프린트키를 눌러서 다시 스크린샷을 찍어보고 사진에 들어가도 파일이 없어요. 스크린샷 한 것이 어디로 저장되었는지를 모르겠네요.

사진 앱으로 확인해봐도 스크린샷한 사진이 나타나지도 않아요.

Answer 1

안녕하세요 pruka 님

Windows 10 에서 Windows 8.1 로 다운그레이드 한 후 스크린 샷 폴더가 사라진 증상으로 문의 주셨습니다. 

문의주신 내용의 경우, 스크린샷이 정상적으로 저장되지 않는 문제에 대한 문의로 보입니다.

해당 증상은, 시스템 파일의 손상 및 해당 계정 프로필 관련 손상으로 인해서 발생할 수 있을 것으로 보입니다.

우선, 아래의 작업 방법을 참고하여 진행해보시기 바랍니다.

작업 방법 1. 시작 프로그램에서 타사 프로그램 내리기 ( 클린부팅 방법 )

• **클린부팅****– Windows 8 / 8.1**

작업 방법 2. 시스템 검사

1. Windows 로고 키 + X 키를 누른 후 **명령프롬프트(관리자)**를 클릭합니다.
2. 사용자 계정 컨트롤메시지가 나타나면 관리자암호를 입력하거나 또는 예를 클릭합니다.
3. 명령 프롬프트 창이 뜨면 아래와 같이 입력합니다. 

sfc /scannow 4. 이 후 시스템검사가 진행이 되면서 일부 복구가 될 수 있습니다.

작업 방법******3.******바이러스 검사

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백신 프로그램을 이용하여 전체 검사를 시도해 보시고, 별도의 백신 프로그램이 필요한 경우에는 아래의 내용을 참고해보실 수 있습니다.

Malwarebyte

바이러스, 웜, 트로이 목마, 루트킷, 스파이웨어,등 악성 프로그램을 제거 할 수 있는 Tool 으로 Malwarebytes 사에서 제공된 프로그램 입니다.

이 후에도 동일한 증상이 지속된다면, 새 계정을 생성하여 새 계정에서도 동일한 증상이 발생하는 지 확인을 진행해보시기 바랍니다.

• 사용자 계정 새로 만들기

http://windows.microsoft.com/ko-kr/windows/create-user-account#create-user-account=windows-8

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