프린터와 호환이 안됨

Question

익명

이틀 전 컴퓨터를 새로 구입했습니다. 일체형 pc로 window 8.1 64beat입니다.

프린터는 HP officejet 7110을 사용하는데, 이전 컴퓨터(window xp)에서는 A4. A3용지 모두 출력이 되었습니다.

(단 A3로 인쇄하기 위해서는 K850이라는 프로그램을 깔아야 A3용지 규격에 맞게 출력할 수 있음)

그런데 새로 구입한 8.1에서는 A4.A3모두 출력은 되는데, A3로 출력하기 위한 K850이 깔리지 않습니다.

원격으로 HP프린터 센타에서 설치하는데 몇번 하다가 실패했습니다.

(지정되지 않은 오류가 나옴.내장된 윈도우 프린터 드라이버를 이용못한다고 하십니다.)

오늘 다시 다른 분과 연락했는데, 윈도우에서 영문을 한글로 바꾸면서 그러는 경우가 있다고..

따라서 마이크로 소프트사에 연락해서 HP프린터기 호환 드라이버가 안된다고 말씀드리면 해결해 주실 것이라고 하시네요.

(계정을 바꾸어달라고 하라고? )

수고스럽지만 방법을 자세히 알려주셔서 해결할 수 있도록 해주십시요.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요 heaen&91 님

Windows 8.1 에서 A3 로 인쇄하기 위해 설치되어져야 하는 K850 프로그램의 설치 실패로 문의 주셨습니다.

우선 현재 사용중인 한글 계정으로 인해서 발생하는 증상이 맞는지에 대한 점검이 필요할 것으로 보입니다.

만약, 새 계정에서 정상적으로 진행된다면, 해당 영문 계정으로 사용하실 것을 권장 드립니다. (한글 계정을 영문 계정으로 변경하는 방법은 지원드리기에 어려움이 있습니다.)

[ 새계정만들기]

계정을 생성하신 후 다시 해당 프로그램을 설치합니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 **[응답]**버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 **[답변으로 표시]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.