엘지 노트북 윈도우8.1k 입니다. 윈도우 초기화후 업데이트가 않됩니다.

Question

엘지 노트북 윈도우8.1k 입니다. 윈도우 공장초기화후 초기에 16개의 업데이트가 있다고 해서 업테이트후에

위도우업데이트 검색후 그후에 161개의 업데이트가 있다고 나오는데

업데이트가 되지 않습니다. 그냥 다운로드 중입니다~ 문구만 몇시간째 나오고 있고 업데이트는 되지 않습니다.

어떻게 해야 합니까?

Answer 1

안녕하세요 지우이3307 님

Windows 8.1 공장 초기화 후 업데이트 진행이 불가한 증상으로 문의 주셨습니다. 

더 나은 이해를 위해 다음의 정보를 추가해 주시길 바랍니다. 

업데이트 실패시 발생된 오류코드 확인이 필요할 수도 있습니다. 

[제어판 -> Windows Update -> 업데이트 기록 보기 -> 실패 항목 더블 클릭 -> 오류정보: 코드 확인] 

해당 증상의 정확한 원인 파악 및 문제 해결을 위해 몇 가지 점검이 필요할 것으로 보입니다. 아래의 작업 방법을 진행해 보시길 바랍니다. 

작업 방법 1. 업데이트 임시 저장소 제거

1. Windows 로고 키 + R 키 를 누른 후 실행창이 열리면 services.msc를 입력하고 확인을 누릅니다.
2. 서비스 창에서 아래의 서비스 항목들을 각각 더블 클릭하여 중지 버튼을 눌러 서비스 상태를 중지 하고, 적용 및 확인을 누릅니다.

Background Intelligent Transfer Service

Cryptographic Services

Windows Updates 3. C:\Windows로 이동하여 SoftwareDistribution폴더를 삭제합니다. 4. C:\Windows\System32로 이동하여 Catroot2폴더를 삭제합니다.

서비스 창에서 중지한 서비스 세 가지를 더블 클릭 후, 각각 시작 버튼을 눌러 서비스를 시작 합니다

작업 방법 2. 시스템 파일 및 Dism 검사

1. Windows 로고키 + X키를 누른 후 **명령 프롬프트(관리자)**를 클릭합니다.
2. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter키를 누릅니다. 

sfc /scannow 3. 시스템 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter키를 누릅니다.

Dism /online /cleanup-image /restorehealth

* PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다. (20분이상 ) 4. 검사가 완료 되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인 합니다.

*명령어를 마우스로 드래그하여 마우스 오른쪽 버튼 클릭 후 [복사 및 붙여넣기] 하여 진행하실 수 있으나, 붙여넣기 단축키(Ctrl키+ V키)는 사용할 수 없습니다.

또한, 명령어를 직접 입력하는 경우에는 띄어쓰기에 주의하시기 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.