정리 중 컴퓨터의 전원을 끄지 마십시오

Question

안녕하세요.

오늘 컴퓨터를 부팅했더니 

"windows Update 구성 중 35% 완료 컴퓨터의 전원을 끄지 마십시오"라는

문구가 1시간째 계속 나오고 있습니다.

전원을 끈 후 재 부팅하여 안전모드(네트워크 사용)로 들어가 부팅을 해보려고 해도

"구성을 완료합니다." 라는 문구 전시 후

재부팅하면 위와 같은 "windows Update 구성 중 35% 완료 컴퓨터의 전원을 끄지 마십시오"

라는 문구가 계속된 후 

"정리 중 컴퓨터의 전원을 끄지 마십시오"라는 문구가 현재 30분째 전시되고 있습니다.

궁금한 점은 이 과정 이후 정상적으로 윈도우가 부팅될 수 있는지...궁금합니다.

혹시 해결책을 아시면 답변 부탁드려요.

Answer 1

안녕하세요 GunkookKim 님

정리 중 컴퓨터의 전원을 끄지 마십시오 라는 문구가 30 분째 지속되고 있는 증상으로 문의 주셨습니다. 

문의 주신 내용의 경우 일반적으로 업데이트 구성이 실패되는 문제는 타사 프로그램으로 인한 액세스 거부나 시스템의 손상으로 인해 발생될 수 있기에 클린부팅 및 파일 손상여부를 확인하는 작업을 진행해볼수 있습니다. 

그러나 현재 상황이 안전모드로 부팅이 불가한 경우라면 Windows 7 설치 미디어로 부팅 하여 "지금 설치" 버튼 하단의 "컴퓨터 복구(R) "을 선택 하여 시스템 복원을 시도해 보시기 바랍니다.

 * 브랜드 컴퓨터의 경우 (OEM) 제공된 리커버리 솔루션에 컴퓨터 복구 모드를 지원하지 않을 수 있습니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

Answer 2

백업을 한 파일이 있으면 복구하시고,없으면 윈도우 CD 사서 재설치 하세요.