윈도우7 "예외 unknown software exception" 오류의 건

Question

현재 윈도우7과 오피스 2010을 사용하고 있는 사무용 pc입니다.

어제부터 발생한 오류인데 복원, 키보드설정변경 등 포맷을 제외한 거의 모든 작업을 해봤지만 소용없어 문의드립니다.

오피스 또는 기타 프로그램 구동 시 오류가 발생하며

오류창 제목은 "WerFault.exe - 응용 프로그램 오류" 또는 "explorer.exe - 응용 프로그램 오류"로 발생하며

내용은 "예외 unknown software exception (0xc000000d)이(가) 0x70238aa0에 있는 응용 프로그램에서 발생했습니다. 프로그램을 마치려면 확인을 클릭하십시오." 라는 경고 메세지가 무제한으로 뜹니다.

그러면서 작업관리자와 바탕화면 시작버튼이 활성화가 되지 않습니다.

인터넷에서 찾아본 정보로는 해결이 되지 않아 문의드리오니 내용 확인 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요 gunheemun 님

윈도우7 "예외 unknown software exception" 오류의 건으로 문의 주셨습니다. 

문의 주신 내용의 경우 우선  "WerFault.exe - 응용 프로그램 오류" 의 메세지가 발생되는 것으로 봤을 때 현재 시스템의 손상 혹은 업그레이드 동작중 타 영향으로 인한 간섭 등을 원인으로 의심해볼 수 있습니다.  이 경우 아래의 작업 방법을 통해 점검을 진행해 보시길 바랍니다. 

**작업 방법 1.**Windows 구성요소저장소에서파일손상여부확인

1. [시작 - 모든 프로그램 - 보조 프로그램 - 명령 프롬프트] 의 오른쪽 마우스클릭 ‘관리자 권한으로 실행’ 클릭 합니다.
2. * 사용자 계정 컨트롤 메시지가 나타나면 관리자 암호를 입력하거나 또는[예]를 클릭합니다
3. 명령 프롬프트 창이 뜨면 아래와 같이 입력합니다. 

sfc /scannow 4. 이 후 시스템 검사가 진행이 되면서 일부 복구가 될 수 있습니다

시스템 파일 검사기 도구를 사용 하 여 없거나 손상 된 시스템 파일 Windows Vista 또는 Windows 7 문제를 해결 하는 방법

http://support.microsoft.com/kb/929833

작업방법 2. 클린부팅

• Windows Vista, Windows 7 또는 Windows 8, 8.1 에서 클린 부팅을 수행하여 문제를 해결하는 방법

http://support.microsoft.com/kb/929135/ko

문제가 지속되는 경우 상세한 기술지원이 필요할 수 있으니 마이크로소프트 기술지원 1577-9700으로 문의하시기 바랍니다.

라이선스 및 보증기간에 따라 지원 자격이 달라질 수 있습니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 **[응답]**버튼을 눌러 회신해 주시기 바랍니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 **[표시]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.