명령 프롬프트 실행 시 Windows 명령 처리기의 작동이 중지되었습니다. 라는 메시지가 뜹니다.

Question

windows 7KN 버전  Professional  64bit 운영체제 을 사용하고 있습니다.

회사내에 자체 보안프로그램을 사용하고 있고 구매한지 2달 여 정도 되었습니다.

MS 커뮤니티에 올라온 박진홍씨가 올린 같은 현상으로

명령 프롬프트를 실행하면

Windows 명령처리기의 작동이 중지되었습니다.라는 메시지가 뜹니다.

그래서 박진홍씨에게 답변 주신대로

시작-모든 프로그램-보조 프로그램-명령 프롬프트]의 마우스 우 클릭하여 '관리자 권한으로 실행' 클릭 시에도 같은 메시지가 떴습니다.

클린부팅을 해도 마찬가지 였습니다.

복원을 하려고 했으나

복원시점이 오늘 정오에 지정이 되어 있어  복원을 해도 같은 상황입니다.

Answer 1

안녕하세요, Ji YoungMin 님.

Windows 7 Professional NK 64bit 에서 명령 프롬프트 실행시 'Windows 명령 처리기의 작동이 중지되었습니다.'라는 메세지가 출력되는 문제로 문의하셨습니다.

문의하신 증상의 경우 크게 두가지의 원인을 예상해 볼 수 있습니다.

• PC에 설치된 특정 프로그램과의 충돌
• Cmd.exe (명령 프롬프트)파일의 손상 혹은 감염

따라서 언급하신 바와 같이 클린 부팅을 수행하여 증상이 해결되지 않는다면, 클린 부팅으로 동작이 해제되지 않는 프로그램과의 충돌이 원인이거나, 명령 프롬프트 관련 시스템 파일이 손상되어 문제가 발생할 수 있습니다.

첫번째 내용은 확인하기 어려우므로, 두번째 내용을 확인하기 위해 아래의 작업 방법을 참고하여 **안전모드(네트워킹 사용)**으로 진입한 상태에서 시스템 손상 복구 등을 시도해 보시기 바랍니다. (작업 방법 2로 문제가 해결되지 않거나, 진행이 어려울 경우 작업 방법 3을 시도하기 위해 꼭 네트워크 사용가능한 안전모드로 부팅해 주시기 바랍니다.)

작업 방법 1. 안전 모드에서 컴퓨터 시작

작업 방법 2. 시스템 파일 검사기 도구를 사용하여 손실되거나 손상된 시스템 파일을 복구하려면

작업 방법 3. 시스템 업데이트 준비 도구 설치

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.