윈도우 10 업데이트 중 제품키

Question

익명

윈도우 7pro 에서 10으로 업그레이드 할려고

지금 도구 다운로드 해서 그 프로그램으로 업그레이드를 하는데

중간에

제품키를 입력을 하라고 하는데 해당 pc는 정품인증 되어있다고 하고,

혹시나 해서 사이트 들어가서 유효성검사 까지 해서 정품이라고 떳는데 왜 제품키 입력하라고 나오는지 모르겠네요..

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안녕하세요, 이영노 님

Windows 7 에서 Windows 10 업그레이드 시 정품 인증이 되어있음에도 불구하고 제품키 입력을 요구하는 창이 나타나는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, 이러한 증상은 하위 Windows 의 인증 정보가 손상되었기 때문일 가능성이 있습니다.

아래의 작업 방법을 진행해보신 후 다시 업그레이드를 진행해보시기 바랍니다.

작업 방법 1.시작 프로그램에서 타사 프로그램 내리기 (클린부팅 방법)

작업 방법 2.시스템 검사

시작 - 프로그램 및 파일 검색 창에서cmd 입력 후 검색이 되면 검색된 cmd.exe에 마우스 오른쪽 클릭하여 관리자 계정으로 실행을 클릭합니다.
사용자 계정 컨트롤 메시지가 나타나면 관리자암호를 입력하거나 또는 예를 클릭합니다.
명령 프롬프트 창이 나타나면 아래와 같이 입력하고 Enter 합니다.

sfc /scannow 4. 이 후 시스템검사가 진행이 되면서 일부 복구가 될 수 있습니다.

작업 방법******3.******바이러스 검사

백신 프로그램을 이용하여 전체 검사를 시도해 보시고 만약, 백신 프로그램이 설치되어 있지 않다면 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

MS시큐리티에센셜 (개인 사용자 무료 백신)

Microsoft Security Essentials(마이크로소프트 시큐리티 이센셜)는 무료로 제공되며 바이러스, 스파이웨어 및 기타 악성 소프트웨어로부터 PC를 보호할 수 있습니다.

바이러스, 웜, 트로이 목마, 루트킷, 스파이웨어,등 악성 프로그램을 제거 할 수 있는 Tool 으로 Malwarebytes 사에서 제공 된 프로그램 입니다.

작업 방법 4. 전화 인증

Windows 로고키 + R키를 누른 후 실행창이 나타나면**** slui 4 입력 후 확인 버튼을 클릭합니다.
전화 인증 창이 실행되면 국가를대한민국으로 선택 후 다음버튼을 클릭합니다.
이후 전화로 1577-9700 번을 누른 후 1**– 1**을 누르면 인증 부서로 연결이 되며, 안내에 따라 설치ID를 누른 후, 이어서 안내되는 확인ID를 전화 인증 창에 입력합니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [ **응답]**버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 [ **답변으로 표시]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.