비스타 사용하는데 블루스크린이 계속 발생해요

Question

소니 vgn-cr 모델을 사용하는데요

 4월 말 부터 블루스크린이 계속 발생해요

윈도우는 비스타를 사용하고요. (32비트)

서비스팩 2 상태에서 블루스크린이 발생하기에

전부 지우고 윈도우를 다시 설치해도 동일합니다.

클린부팅을 해도 동일하고

안전모드를 들어가도 조금 더 오래 버티기는 하는데,

안전모드에서도 블루스크린이 뜨고 재부팅이 되어 버립니다.

심지어는 부팅 하자마자 블루스크린이 뜨는 경우도 있습니다.

저만 그런게 아니라 비스타를 사용하는 다른 사람도 4월 말부터 비슷한 증상이 있다고 하는데

어떻게 해야 하죠? 

블루스크린에서  나오는 정보 중 일부를 적어봅니다.

 *** STOP :  0x00000124  ( 0x00000000, 0x8DD03020, 0xB2000040, 0x00000800)

Dumping Physical memory to disk 100

해결 방법이 있으면 알려주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

안녕하세요, simplesss 님

Windows Vista 사용 중 0x00000124 오류와 함께 블루스크린이 발생하는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, 해당 오류 코드만으로는 정확한 원인 파악에 다소 어려움이 있으나 주로 이러한 오류는 하드웨어적인 오류로 인해서 나타나는 것으로 확인됩니다.

먼저, Windows Update 및 하드웨어 드라이버를 최신 버전으로 업데이트를 진행해 보시기 바랍니다.

아래 내용을 참고하여 진행해 보시기 바랍니다.

작업 1. Windows Update 및 **** 하드웨어 **** 드라이버 **** 업데이트

1. [제어판 - Windows Update]에서 최신 업데이트를 진행 합니다.
2. 컴퓨터에대한 다음 드라이버를 최신 버전으로 설치 합니다.  

           * BIOS

           * Cipset

           * video card

           * sound card

최신 드라이버는 컴퓨터 제조업체나 하드웨어 제조업체 사이트를 통하여 확인 하실 수 있으며 설치 전 설치 방법에 대하여 제조사에 문의 하는 것을 권장 합니다

작업 2. 바이러스 **** 검사

MS시큐리티에센셜 (개인사용자 무료 백신)

Malwarebyte 실행**:** http://www.malwarebytes.org/mbam.php

바이러스, 웜, 트로이 목마, 루트킷,  스파이웨어, 등 악성 프로그램을 제거 할 수 있는 Tool 으로 Malwarebytes 사에서 제공 된 프로그램 입니다.

작업 3. 디스크 **** 검사

1. 시작 - 모든 프로그램 - 보조 프로그램 - 명령 프롬프트의 오른쪽 마우스 '관리자 권한으로 실행' 클릭 합니다.
2. 명령 프롬프트가 뜨면 ' chkdsk /r ' 입력 후 엔터 합니다.
3. 다음 부팅 시에 체크디스크를 진행할건지 여부를 물으면 y  진행합니다
4. 시스템이 재부팅 되면서 디스크 검사를 진행 합니다.

[참고]

Bug Check 0x124: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR

http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ff557321(v=VS.85).aspx

이 후에도 문제가 지속 될 시에는 원인 파악을 위해 덤프 파일 분석및 확인 과정이 필요 할 수 있습니다.

정확한 안내를 위해서는 전문 상담원의 상담이 필요 합니다.

**※**응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.