oem pc의 경우 제조사에 문의해야 합니다. pc에 내장된 키와 윈도우즈가 일치하지 않아 발생할 수 있습니다.
제품 키를 가지고 있으면 아래의 링크 참고해 전화 인증을 시도해 보세요.
윈도우 7 정품인증 (윈도우 10 업그레이드전)
윈도우즈7이 정품 인증된 상태라면 윈도우즈10 USB,DVD 설치 미디어를 만들어 업그레이드 해 보세요.
BIOS(바이오스) 설정을 USB,DVD 부팅 설정으로 변경 설치하시면 됩니다. 바이오스 변경 설명은 pc제조사 홈사이트 및 구입한 사용설명서 참고합니다.
윈도우즈10 업그레이드 알림 전에 업그레이드 방법