윈도우7에서 윈도우10으로 업데이트 시 E06D7363 오류

Question

익명

표제와 같이 윈도우7에서 윈도우10으로 업데이트 진행하려고 하나 E06D7363 에러가 발생하여 업데이트가 되지 않습니다.

웹에 귀사에서 답변하신 방법, 즉 클린 부팅, 업데이트 임시 저장소 제거, 시스템 파일 및 Dism 검사의 방법으로 해결하려 하였으나 되지 않는 상황입니다.

명령 프롬프트 캡쳐한 것 같이 첨부하오니 확인 부탁드립니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요 SungWunAhn 님

Windows 7 에서 Windows 10 으로 업데이트 시 E06D7363 오류가 발생되는 증상으로 문의 주셨습니다.

사용에 불편을 겪은 점 안타까운 마음입니다.

문의주신 내용의 경우, 이러한 증상은 하위 Windows 버전에 설치된 타사 보안 및 문서보안 프로그램(예 : Fasso_DRM, 삼성 NSD 5.00 등등)의 영향으로 인해서 나타날 수 있습니다.

[제어판 - 프로그램 추가/제거] 에서 설치된 프로그램을 확인하여 이러한 보안 프로그램이 설치되어있다면 제거한 후 다시 진행해보실 것을 권장 드립니다.

만약, 이후에도 동일한 증상이 나타난다면 추가적으로 백신/방화벽 프로그램(예: Norton, Malwarebyte, Avast, V3 등의 백신 프로그램) 도 제거한 후 다시 진행해보시기 바랍니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 **[응답]**버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 **[답변으로 표시]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.