안녕하세요 선주장 님.
저희 Microsoft Community를 방문해주셔서 감사합니다.
네트워크 안전모드로 시도해보시기 바랍니다.
네트워크 안전모드 실행시 증상이 발생되지 않는다면 다운로드하신 어플리케이션과 컴퓨터 프로그램이 서로 충돌되는것으로 보여집니다.
만일 똑같은 증상이 발생된다면 저희에게 응답 주시기 바랍니다.
※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.