삼성 노트북 윈도우8.1 사용하는 사람인데 igdkmd64.sys 오류뜨면서 블루스크린이 뜹니다.

Question

노트북 리커버리를 한 이후로 게임하다가 갑자기 블루스크린이 뜨면서

DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (igdkmd64.sys) 이게 문제있다는데...

저번도 그랬다가 어느샌가 안떴는데  리커버리(?) 이후로 저렇게 뜹니다.

Answer 1

안녕하세요, ks951128 님

Windows 8.1 사용 중 DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (igdkmd64.sys) 오류와 함께 블루 스크린이 발생하는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, 해당 오류는 드라이버의 손상 및 호환되지 않는 구 버전 드라이버 등 드라이버의 문제로 인해서 발생할 수 있습니다.

또한, igdkmd64.sys (그래픽 커널 모드 드라이버)모듈이 문제가 되는 것으로 보아, 사용 중인 그래픽 카드의 문제로 인해서 발생하는 것으로 보입니다. 

작업 방법 1. 그래픽 카드 드라이버 업데이트

사용 중인 그래픽 카드의 제조사를 통해서 해당 그래픽 카드가 Windows 8.1 에 호환이 가능한지 확인하고, 호환이 가능하다면 제조사 홈페이지를 통해서 제공되는 Windows 8.1 용 최신 버전 드라이버를 다운로드하여 설치 해보시기 바랍니다.

[참고]

이 외에도 칩셋 드라이버, 네트워크 랜카드 드라이버 등 다른 모든 장치에 대한 드라이버 업데이트도 함께 진행하실 것을 권장 드립니다.

작업 방법 2. Windows 업데이트 확인

1. Windows 로고키 + X키를 동시에누른 후 좌측 메뉴가 나타나면 [제어판 - Windows 업데이트]를 클릭하여 업데이트 확인을 클릭하여 설치할 업데이트가 있는지 확인하고 있다면, Windows 업데이트를 최신화합니다.
2. 왼쪽의 메뉴에서 업데이트 기록 보기를 클릭하여 실패된 업데이트가 있는지 확인합니다.

(상태를 클릭하여 실패/성공한 업데이트를 분류하여 실패한 업데이트를 쉽게 찾아보실 수도 있습니다.)

해당 업데이트 정보창이 나타나면, 오류코드를 확인합니다.

[참고 - 동일한 증상이 지속되면 해당 업데이트 번호 및 오류코드를 확인해주시기 바랍니다.]

이후에도 동일한 증상이 발생한다면 해당 그래픽 카드 제조사측을 통해서 하드웨어적인 점검 및 해당 사항에 대한 지원을 받아보시기 바랍니다.

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