윈도우10 키보드 문제

Question

안녕하세요?

데스크 탑 컴퓨터로 윈도우 10을 사용하고 있습니다.

키보드는 최신으로 최근에 산 것으로 2달동안 문제 없이 사용하고 있었습니다.

그런데 지난 주부터 컴퓨터를 부팅하고 나서 5~10 분정도가 지나면 키보드가 눌리지 않습니다.

자세히 확인해 보니, 키보드에서 랜덤으로 한가지의 키만 계속 눌리는 것이었습니다.

어쩔때는 "alt", 어쩔때는 "한/영"키, 어쩔때는 "D" 처럼 말이죠...

무슨 문제인지 모르겠지만, 한가지 확실한건 키보드는 물리적 충격이나 이물질로 인한 결여는 없다는 점입니다. 또 잘못배달된 이상한 이메일을 열어본 뒤 이렇게 되었다는 것입니다. 따라서 저는 악성코드나, 바이러스를 의심하고 있습니다.

현재 저는 안랩에서 제공하는 V3 lite를 사용하고 있는데요, 혹시 이 바이러스를 V3 lite가 잡아내지 못하거나 고칠 수 없는것인가요?

제가 컴맹이라 포맷을 할 줄 모릅니다. 또 만약한다고 해도 시간이 걸리고 귀찮은 일이라, 가급적 바이러스나 악성코드를 잡아서 있는 그대로 사용하고 싶은데, 해결책 좀 알려주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

안녕하세요 Dong-KyuKim님.

질문 주신 문제의 해결을 위해 몇가지 질문을 드려도 될까요 ?

우선 다른 키보드를 사용하고 계시는 데스탑에 연결해서 사용해보신적이 있으신가요?

만약 있으시다면 동일한 오류가 발생하였었나요?

안전모드로 부팅을하여 테스트 해보신적이 있으신가요?

해보신적이 있으시다면 그때도 동일한 오류가 생겼었나요?

키보드에 물리적으로 충격이 가해지지 않아도 사용하시다 보면 마모되는 부분이 생기기 마련입니다. 전기적 접촉 부분에 대한 마모도가 의심되는 부분도 있지만 말씀하신대로 바이러스 혹은 악성코드(악성 매크로)에 대한 감염도 의심이 됩니다.

우선은 안전모드로 부팅을하여 같은 증상이 나타나는지 확인을 해주시기 바랍니다.아래 링크를 따라 실행해주세요.

안전모드로 PC시작