안녕하세요 HD Kim 님
Windows 7 사용 중 어느 시점 부터 네트워크 및 공유센터 확인이 되지 않으며 인터넷 사용도 불가한 증상으로 문의 주셨습니다.
문의 주신 내용만으로는 정확한 원인 파악이 어려운 점 양해 바랍니다.
정상적인 네트워크 이용 중 갑자기 연결이 실패가 된 경우에는 여러가지 원인이 있을 수 있겠으나 일반적인 경우 타사 프로그램의 영향을 의심해 볼 수 있겠습니다.
우선 아래의 방법을 통해 점검을 진행하신 후 증상을 확인해 보시길 바랍니다.
타사 프****로그램 또는 서비스의 영향 확인
컴퓨터에 설치 된 타사 백신 프로그램 및 방화벽 프로그램의 실시간 감지를 해제 하거나 **** 아래 작업을 진행 해 봅니다.
- **[**시작 -> ‘ 실행 **‘]**에 msconfig입력 후 엔터 합니다.
- 시스템 구성 에서 시작프로그램탭으로 이동 합니다.
- 시작 프로그램 탭에 “모두사용 **** 안함” 에 클릭 합니다.
- 서비스 탭으로 이동, “모든 microsoft 서비스 **** 숨기기”에 체크 합니다.
- 후에 나타나는 서비스 목록은 “ 모두 **** 사용 **** 안함 “ 을 클릭 후 적용 확인 합니다
- 컴퓨터 재부팅 하여 다시 확인 합니다.
* 위 작업 후에도 동일 시 설정을 다시 복구 합니다.
7. 위 3번에서 필요 항목 (예 : 백신) 만 체크 하거나 "모두 사용" 클릭 합니다.
8. 위 5번에서 필요 항목 체크 하거나 "모두 사용" 클릭 합니다.
**※**응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다.이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.
문제가 계속 지속되거나 진행이 어려운 경우 마이크로소프트 기술지원 1577-9700(내선 3-1)으로 문의하시기 바랍니다.
* 참고: 라이선스 및 보증기간 등에 의해 무상 또는 유상 지원이 될 수 있습니다