폴더가 열리지 않습니다

Question

언젠가 부터 폴더가 열리지 않습니다. 폴더가 열리지 않을 뿐만 아니라 내 컴퓨터 역시 열리지 않고 컴퓨터 관리 창이 뜹니다. 제어판을 눌러도 역시 그렇습니다. 실행-regedit을 해보아도 권한이 없다거나 실행할 수 없다는 말만 뜨고 바로 꺼져버립니다. 바이러스 검사를 해보아도 별 문제가 없다고 나옵니다. 내 컴퓨터를 눌렀을 때 컴퓨터 관리 창이 뜨고 "관리 코드 스냅인에서 처리할 수 없는 오류가 발생했습니다. 호출대상이 예외를 throw 했습니다." 등의 말이 나옵니다. 

허나 인터넷, 게임 등 다른 프로그램들은 문제없이 실행이 됩니다. 

오류의 원인이 무엇이며 어떻게 해결할 수 있을까요?

Answer 1

안녕하세요 성현염  님

Windows 7 사용 중 폴더가 열리지 않는 증상으로 문의 주셨습니다. 

우선 설치된 프로그램 중 문서 보안 DRM 프로그램 , 통합 코덱이 있는지 확인 하여 원인 확인을 위해 제거 또는 기능이 사용되지 않도록 설정 합니다.

이 후에도 동일 시 아래와 같이 진행 하여 봅니다.

작업 방법 1. 클린 부팅

클린 부팅을 수행하여 문제를 일으키는 어떤 충돌을 해결하거나 그 원인을 확인할 수도 있습니다. 아래의 기술 문서를 참조해 주십시오.

• Windows 의 클린 부팅을 수행하는 방법

작업 방법 2. 새 사용자 계정 생성

프로필의 손상으로 앱 실행에 문제가 발생할 수 있습니다. 아래의 단계를 참조하여 새 사용자 계정을 생성 후 증상을 확인해 보시길 바랍니다. 

1. 사용자 계정을 열려면 시작 단추 를 클릭하고 제어판, 사용자 계정 및 가족 보호를 차례로 클릭한 다음 사용자 계정을 클릭합니다.
2. 다른 계정 관리를 클릭합니다.  관리자 암호를 묻거나 확인하는 메시지가 표시되면 암호를 입력하거나 확인을 제공합니다.
3. 새 계정 만들기를 클릭합니다.
4. 사용자 계정을 제공할 이름을 입력하고 계정 유형을 클릭한 다음 계정 만들기를 클릭합니다.

작업 방법 3. 시스템 복원

이 작업은 시스템 부팅이 가능한 상태에서 프로그램이나 드라이버 설치 등 으로인해 컴퓨터가 예기치 않은 방식으로 변경 되거나 예기치 않은 동작이 발생할 경우 사용자 컴퓨터의 설정을 이전으로 되돌려 주는 기능 입니다. 아래의 공식 문서를 참조하여 작업을 진행합니다. 

• Windows 7 시스템 복원

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감사합니다.

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