노트북 윈도우10 업그레이드가 진행되지 않습니다

Question

노트북은 asus노트북이고 8.1 사용중입니다

윈10으로 업그레이드를 진행하면 다운받고 잘 되다가 업데이 구성중이라는 화면에서

몇시간째 퍼센티지가 오르지 않습니다 72퍼센트에서

계속 멈춰있는건지 진행이 되는건지.. 10시간 정도 켜놨는데도 그대로네요

Answer 1

안녕하세요 gral1112  님

노트북 사용 중 Windows 10 업데이트 시 업데이트 구성 중 96% 에서 멈추는 증상으로 문의 주셨습니다. 

문의주신 내용의 경우, Windows 의 손상이나, 하드웨어, 드라이버, 업데이트 등이 정상적으로 구성 되지않는 경우, 타사 보안/백신 프로그램의 영향 등 다양한 원인에서 기인될 수 있습니다. 

우선적으로, 최근에 하드웨어 장치나 드라이버를 설치했다면, 제거 혹은 재 설치 이후 증상을 확인해보시기 바라며, 타사 보안/백신프로그램을 사용하는 경우에는 해당 서비스를 종료 혹은 제거한 후 증상을 확인해보시기 바랍니다.

또한, 설정 -> 업데이트 및 복구 -> Windows 업데이트 -> 고급옵션 -> 업데이트 기록보기에서 중복된 업데이트가 있는지, 혹은 실패한 업데이트가 있는지에 대해서 확인해주시기 바랍니다.

작업 방법 1. 시작 프로그램에서 타사 프로그램 내리기 (클린 부팅)

작업 방법 2. 업데이트 임시 저장소 제거

1. Windows 로고 키 + R 키를 누른 후 실행창이 열리면services.msc를 입력하고 확인을 누릅니다.
2. 서비스 창에서 아래의 서비스 항목들을 각각 더블 클릭하여 중지 버튼을 눌러 서비스 상태를 중지 하고,적용 및 확인을 누릅니다.

Background Intelligent Transfer Service

Cryptographic Services

Windows Updates 3. C:\Windows로 이동하여SoftwareDistribution폴더를 삭제합니다. 4. C:\Windows\System32로 이동하여catroot2폴더를 삭제합니다. 5. 서비스 창에서 중지한 서비스 세 가지를 더블 클릭 후, 각각 시작 버튼을 눌러 서비스를 시작 합니다.

작업 방법 3. 바이러스 검사

Malwarebyte 실행 :http://www.malwarebytes.org/mbam.php

바이러스, 웜, 트로이목마,루트킷, 스파이웨어, 등 악성프로그램을 제거할 수있는 Tool 로 Malwarebytes사에서 제공 된 프로그램입니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

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