Surface Pro 손가락 지속적인 터치 인식 오류

Question

이번에 사용하던 Surface Pro 1세대 128G 버전을 Windows 10으로 업그레이드 했습니다.

다른 사용에는 문제가 없는데, 손가락 터치 인식에 약간 오류가 있더군요.

손가락으로 단순히 화면을 터치하는 클릭은 인식을 하는데

드래그를 하려고 하면 중간에 터치 인식이 끊겨버립니다.

지속적인 터치 인식에 오류가 발생하는 것 같습니다.

항상 발생하는 건 아니고, 어떨 때는 정상적으로 작동하기도 합니다.

재부팅을 자주 시행하다보면 10번에 한 두번은 정상작동.

나머지는 지속적으로 오류가 발생합니다.

펜 인식에는 문제가 없습니다. 펜으로는 드래그를 해봐도 중간에 인식이 끊기거나 하는

문제는 발생하지 않습니다. 손가락으로 터치할 때만 중간에 인식이 끊깁니다.

결과적으로 손가락으로 드래그를 하는 과정에서 원하는 부분을 선택하지 못하는 문제,

터치 인터페이스에서 버튼을 누르고 있어야 하는데 이를 인식하지 못하는 형태의 문제가

지속적으로 발생하고 있습니다.

Answer 1

안녕하세요, PiryuBaek 님.

Surface Pro의 터치스크린 문제에 대하여 문의하셨습니다.

문의하신 내용의 경우 Windows의 문제라기 보다는 드라이버의 호환성에 관련된 문제로 보여지며, 저희 커뮤니티를 통한 도움이 어렵습니다. 아래의 공식 문서를 참고하여 문제 해결을 시도해 보시고, 문제가 해결되지 않는 경우 저희 Microsoft 고객 기술 지원(1577-9700 내선 1-3-4)으로 문의하여 Surface 팀의 지원을 받아 보시기 바랍니다.

Surface 터치 스크린: 터치 관련 문제

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.