프린터 오프라인 오류

Question

안녕하십니까?

windows7 및 hp deskjet 프린터 사용하고 있습니다.

갑자기 프린터 오프라인 오류가 뜨면서, 프린터가 되고 있지 않습니다.

나름 검색하여 포트구성을 변경하려고 하여도, 음영 상태에서 인식이 되지 않고,

드라이버를 제거하고 새로 설치하려고 하여도 제거도 되지 않습니다. (첨부 그림 참조)

해결방법에 대하여 고견 주시면 감사하겠습니다.

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요 Yoon SangKim 님

Windows 7 사용 중 프린터가 오프라인으로 표시되는 문제로 문의를 주셨습니다

문의주신 내용만으로는 정확한 원인파악 및 증상확인에 다소 어려움이 있는 점 양해부탁드리며, 우선적으로 아래의 작업 방법으로 진행해보시기 바랍니다.

작업 방법 1. 네트워크 드라이버 설치 확인& 타사 시작 프로그램 내리기

네트워크 드라이버의 설치 유무를 확인해 보신 후 제조사 홈페이지를 통해서 네트워크 드라이버를 업데이트하시기 바랍니다.

또한, 타사 프로그램의 강제적인 설정의 영향은 아닌지, 타사 시작 프로그램 내리기를 진행합니다.

Windows 7 / 시작 **** 프로그램에서 **** 타사 **** 프로그램 **** 내리기 ( 클린부팅 **** 방법 )

http://answers.microsoft.com/ko-kr/windows/forum/windows\_7-performance/windows-7-%EC%8B%9C%EC%9E%91/a4ea88be-1d83-4ae2-b95b-bbf4b392c02b

작업 방법 2. SNMP (Simple Network Management Protocol)상태 사용 해제

1. 시작 - 제어판 - 장치 및 프린터 보기로 이동하여 해당 프린터 아이콘을 마우스 오른쪽 클릭하여프린터 속성을 클릭합니다.
2. 상단의 탭 중에서 포트 탭을 클릭하고 우측 하단의 포트구성을 클릭합니다.

3. 포트 구성 창이 나타나면 하단의 SNMP 상태 사용 부분이 체크가 되어있다면 체크해제를 한 후 확인을 클릭합니다.

4. 증상을 확인합니다.

증상이 지속된다면 번거로우시더라도 해당 기기 제조사 측을 통해 도움 받아 보시길 바랍니다. 

참고: HP 단일 기능 프린터 및 복합기 - '프린터가 오프라인 상태' 메시지가 컴퓨터에 표시되고 프린터에서 인쇄가 되지 않음 Windows 7

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.