KB3156019 업데이트 설치시 블루 스크린 발생

Question

윈도우7이고, STOP : c000021a {fatal system Error} 라는 블루스크린이 나온뒤 다시 계속 처음부터 반복합니다.

시동복구모드로 복구하고 나니, 원인이 '패치로 인해 시스템을 시작할 수 없습니다' 라고 나오고

윈도우 업데이트중 KB3156019 라는게 안 깔려진 상태로 복구됩니다.

그리고 혹시나 해서 이거 깔고 리붓하니 역시 다시 안되고  

이번엔 시동복구할때 '시스템 구성의 지정되지 않은 변경으로 인해 문제가 발생했을 수 있습니다' 라고 뜨면서 복구됩니다.

그리고 역시 KB3156019가 안 깔려진 상태로 복구되어 있습니다.

KB3156019 를 안 깐 상태에서 리붓시에는 특별한 문제가 발생하지 않습니다.

Answer 1

안녕하세요, Quaeckernaeck 님

Windows 7 사용 중 KB3156019 업데이트 설치 후 c000021a 오류와 함께 블루스크린이 발생하는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, 현재 KB3156019 업데이트로 인한 블루스크린 이슈는 확인되지 않으며 추가적인 점검을 통해서 확인이 필요할 것으로 보입니다.

우선, 아래의 작업 방법을 참고하여 점검을 해보신 후 다시 진행해보실 것을 권장 드립니다.

작업 방법 1. 시작 프로그램에서 타사 프로그램 내리기 (클린부팅 방법)

• **클린부팅 – Windows 7 / Vista**

작업 방법 2. 타사 방화벽 / 보안 프로그램 제거

타사 방화벽 프로그램이 설치되어있다면 임시로 제거해보시기 바라며, Fasoo DRM 프로그램 및 문서 보안 프로그램 등이 설치되어있다면 제거해보시기 바랍니다.

작업 방법 3. 시스템 검사

1. 시작 - 프로그램 및 파일 검색 창에서cmd 입력 후 검색이 되면 검색된 cmd.exe에 마우스 오른쪽 클릭하여 관리자 계정으로 실행을 클릭합니다.
2. 사용자 계정 컨트롤 메시지가 나타나면 관리자암호를 입력하거나 또는 예를 클릭합니다.
3. 명령 프롬프트 창이 나타나면 아래와 같이 입력하고 Enter 합니다.

sfc /scannow 4. 이 후 시스템검사가 진행이 되면서 일부 복구가 될 수 있습니다.

이 후 다시 Windows 업데이트를 진행하여 모든 업데이트들을 최신화해보시기 바랍니다.

또한, 이때에 KB3156754 가 설치되었는지도 확인합니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [ **응답]**버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 [ **답변으로 표시]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.