원도우10 재설치 시 인증 관련 문의

Question

기존 원도우7 사용중 윈도우10으로 무료 업그레이드 하여 사용중 바이러스 감염으로 원도우10 재설치를 하였습니다. 문제는 재설치 시 인증이 자동으로 않되고 시리얼 번호를 물어보며 진행이 되지를 않습니다. 기존 원도우7 시리얼 번호도 인증이 현재 않되고 에러 메세지만 나옵니다. 물론 원도우7 정품 이고요... 제 계정에 정상적으로 기존 사용중인 장비 등록도 되있습니다.

Answer 1

녕하세요, Jeoung-SangPark 님.

저희 Microsoft Community를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 7 서비스 팩 1에서  Windows 10으로 무료로 업그레이드 후 Windows 10으로 무료로 업그레이드했으나

정품 인증되지 않은 상태가 되었으며 라이선스를 사용할 수 없는 경우 스토어에서 Windows를 구매하거나

이전 버전의 Windows로 되돌리고 이전 버전이 정품 인증되었는지 확인한 후 Windows 10 으로 업그레이드해야 합니다.

다음의 링크를 통하여 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [응답] 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로 [표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.