[윈도우10] 업그레이드 호환성 검사시 정품인증 문제로 실패

Question

안녕하세요

LG전자 노트북에 설치된 윈도우7도 이번 무료 업그레이드 대상이라고 하여 업그레이드를 진행하려고 합니다.

현재 정품인증은 OEM 키로 받아놓은 상태이며 바로 업그레이드를 실행하였습니다.

하지만 호환성 검사시 정품인증이 되지 않는다는 메시지를 남기면서 윈도우10 업그레이드를 실패하였는데요

정품 인증이 안됐나 싶어서 내컴퓨터 - 속성 - 시스템 정보에서 확인해보아도 '윈도우에 대한 정품인증을 받았습니다' 라는 메시지를 확인하고 시도하였는데도 동일하게 정품 인증 요구 메시지가 나옵니다.

여기서 특이한 점은 다시 정품인증을 위해 '지금 정품 인증하세요' 를 클릭하면 반응이 없습니다.

또, 내컴퓨터 - 속성 - 시스템 정보 에서 '제품키 변경' 링크를 클릭해도 반응이 없습니다.

정품 인증이 먹통이 된 셈인 것 같습니다.

이를 어떻게 해결해야 할지 알려주시면 정말 감사하겠습니다.

시간은 별로 없고 어찌해야 할지 막막합니다.

Answer 1

게시판을 찾아보다가 하기와 같은 방법을 통해서 해결하였습니다. 

혹시 저와 같은 증상이 있는 분들을 위해 남겨놓습니다.

우선 제 컴퓨터는 LG전자 노트북에 정품 윈도우즈7이 깔려 있었으나 실제로 설치된 OS 버전은 홈 프리미엄이 아닌 얼티밋 K 버전이었습니다. 

제품키는 홈프리미엄 키였는데 얼티밋 K 버전으로 인증을 하려하니 실패했던 것으로 추정이 됩니다.

그래서 다시 홈 프리미엄 버전으로 윈도우7을 재설치 하였으나 다시 호환성에서 실패하였습니다.

다시 게시판을 뒤져 정품 인증 관련 글을 찾던 중 하기와 같은 글을 발견하게 되었으며 

저같은 경우 윈도우7 - 방법3 을 통하여 최종 해결 하였습니다. 

답변자분 정말 감사합니다.

(http://answers.microsoft.com/ko-kr/windows/forum/windows\_7-windows\_install/%EC%9C%88%EB%8F%84%EC%9A%B0-7/ec71b280-41a7-45ab-a3c0-5f378b093b22)

질문

적용 대상: 

• Windows
• Windows 7
• 설치, 업그레이드 및 정품 인증
• 기타

810번 열람 윈도우 7 업데이트 후 정품 인증 문제

YJ

yjou 질문한 날짜:

윈도우 업데이트를 한 후로 바탕화면에 [빌드 7601 이 Windows는 정품이 아닙니다]라고 뜹니다.

정품 키가 있어서 다시 인증하고 싶은데 실행창에 [slui 3]나 [slui 4]를 입력해도 아무 것도 안 떠서 어떻게 해야할지 모르겠네요.... 내 컴퓨터 속성에는 또 정품 인증이 돼 있다고 하고... 어떡하죠ㅠㅠ

6명이 이 질문을 함

• 

 답변


♥너와 단둘이서♥ 응답한 날짜: 

• !\[\](http://answers.microsoft.com/static/images/contentcreator.png)
• 

정품 인증 관련 라이선스 파일이 손상되어 발생된 문제일 수 있습니다.

윈도우즈7 경우 작업 방법

작업 방법 1. 시스템 파일 검사

1. 시작 - 모든 프로그램 - 보조 프로그램 - 명령 프롬프트 에서 마우스 우클릭 후 **명령프롬프트(관리자)**를 클릭합니다.
2. 사용자 계정 컨트롤메시지가 나타나면 관리자암호를 입력하거나 또는 예를 클릭합니다.
3. 명령 프롬프트 창이 뜨면 아래와 같이 입력합니다. (PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다. 20분이상 ) 

sfc /scannow 4. 이 후 시스템검사가 진행이 되면서 일부 복구가 될 수 있습니다.

참고:

윈도우즈 7, 8, 10 DISM 또는 SFC 명령을 이용한 시스템 파일 복구

http://answers.microsoft.com/ko-kr/windows/forum/windows8_1-performance/%EC%9C%88%EB%8F%84%EC%9A%B0%EC%A6%88-7-8-10-dism/96466789-3744-4e86-ab54-dea69c5dfd65

작업 방법 2. 디스크 이상 점검

하드 디스크에 오류가 없는지 검사하여 일부 컴퓨터 문제를 해결하고 컴퓨터 성능을 향상시킬 수 있습니다

1. 시작 - 모든 프로그램 - 보조 프로그램 - 명령 프롬프트에서 마우스 우클릭 후 **명령프롬프트(관리자)**를 클릭합니다.
2. 명령 프롬프트 창이 나타나면 아래와 같이 입력하고 enter 합니다.

chkdsk /r 3. 아래의 메시지가 나타나면 Y 입력 후 enter 합니다.

"다른 프로세스가 볼륨을 사용하고 있으므로 CHKDSK를 실행할 수 없습니다. 다음에 시스템이 다시 시작 할 때 이 볼륨을 검사하도록 하시겠습니까?” 4. 시스템을 재 시작하면 디스크검사를 진행합니다.

작업 방법 3. 인증 라이선스 파일 재설치 후, 정품 인증

아래의 작업을 통해 정품 인증 관련 라이선스 파일을 올바르게 설치한 후, 다시 정품 인증을 진행합니다.

1. Windows 로고키 + R키를 누르고 실행창이 나타나면 services.msc를 입력하여 실행합니다.
2. 서비스 창에서 Software Protection 항목을 더블 클릭한 후 나타나는 창에서 중지 버튼을 눌러서 중지시킨 후 확인을 누릅니다.
3. *C:\Windows* ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Roaming\Microsoft\SoftwareProtectionPlatform폴더로 이동 합니다.
4. tokens.dat 파일의 이름을 tokens.datold로 변경합니다. 

 (AppData폴더가 보이지 않을 경우, Windows 탐색기 상단 왼쪽의 구성 - 폴더 및 검색 옵션 - 보기 탭 - 숨김 파일,폴더 및 드라이브 표시에 선택 및 알려진 파일 형식의 파일 확장명 숨기기에 체크 해제 후 확인을 누릅니다) 5. 위의 2번에서 중지했던 Software Protection 서비스를 다시 시작합니다. 6. 시작 - 모든 프로그램 - 보조 프로그램 - 명령 프롬프트에서 마우스 우클릭 후 **명령프롬프트(관리자)**를 클릭한 후 아래의 명령어(진하게 표시된 부분)를 입력하고 각각 enter를 누릅니다. 7. slmgr /rilc (하얀색 스크립트 창이 자동 실행되며, License 파일이 설치되었다는 메시지가 나옵니다. 1분 정도 기다리시기 바라며, enter를 누르면 창이 사라집니다.) 8. slmgr /upk (제품 키가 제거되었다는 메시지가 나옵니다. 확인을 누릅니다.) 9. slmgr /ipk xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx (제품 키를 다시 설치함 x는 키 번호) 10. slmgr /ato ( 자동으로 정품 인증을 시작합니다.) 11. 정품 인증이 되지 않을 시 아래의 사이트로 이동하여 정품 인증을 완료합니다. (www.microsoft.com/genuine/validate통해 온라인으로 정품 인증 확인이 가능합니다.) 12. 시스템을 다시 시작합니다.

[참고]

Windows 정품 인증 문제를 해결할 때 Tokens.dat 파일을 다시 만드는 방법

https://support.microsoft.com/ko-kr/kb/2736303