Windows Live 메일 연락처 가져오기 에서 한글 인코딩 문제

Question

PC 재설치하여 Windows Live mail을 재설치 한 후 연락처가 비어있는 상태에서,

CSV 파일을 엑셀에서 편집하여 주소록을 새로 만들었습니다.

CSV 파일은 이름(성 제외), 성, 메일주소  3개만으로 구성되어 있습니다.

Live mail 실행한 후에 연락처로 이동한 후 메뉴-가져오기 에서 해당 파일을 선택하였더니 아래 그림처럼 한글이 깨져보입니다.

계속 진행하면 가져오기가 성공하기는 하는데 역시 모든 사람 이름이 전부 손상되어 알아볼 수가 없습니다.

CSV 파일을 메모장에서 열어보면 한글 깨짐없이 정상적으로 잘 보입니다.

아마도 한글 인코딩 문제로 보이는데 엑셀에서 CSV 파일 만들때 뭔가를 설정해야 하는지 또는

Windows Live 메일에서 어떤 설정을 해야하는건지 아니면 다른 해결방안이 있는지 알려주세요.

OS : Windows 7 Professional K SP1

사용버전 : Windows Live Mail 2012  버전 2012(빌드 16.4.3528.0331)

Answer 1

안녕하세요, IKJOONG 님.

고객님께서는 Windows Live 메일에서 CSV 파일을 불러왔을 때 한글 깨짐 현상 때문에 문의해주셨습니다. 해당 문제 현상에 대해 정확한 원인을 확인할 수 없지만, 이러한 경우 CSV파일을 저장하는 과정에서 인코딩 문제 때문에 발생한 것으로 예상됩니다. 일반적으로 CSV 파일을 불러왔을 때 글자가 깨진다면 아래 안내해드리는 과정을 진행하는 것이 문제 해결에 도움이 될 수 있으므로, 번거로우시더라도 과정을 진행해보세요.

1. 문제가 발생한 .CSV파일을 메모장으로 엽니다.

2. 상단의 **[파일]> [다른 이름으로 저장]**을 클릭합니다.

3. 다른 이름으로 저장하는 팝업창 하단에서 "인코딩(E)" 메뉴 옆의 아래 화살표를 클릭하고**"UTF-8"**을 선택합니다.

4. **[****저장]**을 클릭합니다.
5. Windows Live 메일에서 가져오기를 다시 시도합니다.

안내해드린 내용이 고객님에게 도움이 되었기를 바라며, 위의 과정을 통해 CSV 파일을 저장해도 동일한 문제가 발생한다면 **‘응답’**을 통해 알려주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

Park Miran

Answer 2

안녕하세요, IKJOONG 님.

고객님의 문제가 해결되어 다행입니다. 추후 Windows Live 메일 및 Windows 필수패키지와 관련하여 도움이 필요하시다면 언제든지 새 글을 등록해주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

추가적으로 현재 Windows Live 메일이 포함되어 있는 Windows 필수 패키지 2012는 4년 전에 출시된 버전이며 또한 별도의 업그레이드나 상위 버전 출시에 대한 정확한 내용은 알 수 없습니다. 따라서 문의해주신 Windows Live 메일에서 CSV 파일로 연락처 가져오기 진행 시 인코딩에 대해 즉각적으로 해결할 수 있는 기능은 현재 제공되지 않는 점 양해 부탁 드립니다.

감사합니다.

Park Miran

Answer 3

알려주신 방법으로

문제의 CSV 파일을 메모장에서 열어서 다른이름저장-인코딩 UTF8 로 변경하여

다시 가져오기 해보니 정상적으로 처리 되었습니다.

기존에 가지고 있던 주소록 CSV 파일이 문제인지, 아니면 엑셀(2010)이 문제인가 해서

몇가지 테스트 해 보았습니다.

1. 엑셀에서 신규 CSV 생성

 1) 빈 문서 열기

 2) 첫번째 행 : 이름,성,메일 주소

     두번째 행 : test,test,******@test.com

 3) 저장 - CSV 파일형식 선택 - 지원하지않는 통합문서기능 제외 경고 팝업창이 뜨나 무시하고 저장

--> 위 방법으로 만든 파일을 가져오기 테스트해보면 역시 한글이 깨짐.

2. 엑셀에서 만든 CSV 파일 인코딩 변경

 메모장에서 위 1번 만든 파일 열어서 다른이름으로 저장 - UTF8 선택 - 저장한 후 

--> 가져오기 테스트 : 결과 성공

3. 메모장에서 신규 CSV 생성

메모장 실행하여 빈 문서 상태에서 엑셀과 마찬가지의 내용을 적고 저장

--> 연락처 가져오기 테스트 결과 : 마찬가지로 한글이 깨짐

4. 메모장에서 만든 CSV 파일 인코딩 변경

위 3번 단계 만든 파일을 메모장으로 열어서 다른이름으로 저장 - UTF8 선택 - 저장한 후 

-->  가져오기 테스트 결과 성공

테스트 결과를 보면 엑셀이든 메모장이든 기본적인 저장을 하면

Windows Live 메일이 한글을 제대로 불러오지 못하고 반드시 UTF-8 방식으로 바꿔 저장해야만

한글 깨짐 없이 사용 가능합니다.

기본 ANSI 로 만들어진 csv 파일 또는 UTF-8 로 만들어진 csv 파일 어느 것이든

그 파일을 메모장에서 다시 열어보거나, 엑셀에서 다시 열어봐도 모두 내용 한글이 정상적으로 보이므로

Windows 기본 프로그램 및 Office 프로그램은 한글 인코딩 자동선택 방식인 것 같고,

Windows Live Mail 은 반드시 UTF-8로 작성된 한글만 연락처에 인코딩 표기되는 것 같습니다.

한편, Windows Live Mail 을 이용해서 메일을 읽을 때는

한국어(자동) 으로 작성된 메일이든 유니코드(UTF-8) 로 작성된 메일이든 자동으로 변환해주므로

문제없이 사용 가능한 것을 볼 때 이 한글 인코딩 문제는 Live mail [연락처] 기능에 국한된 문제로 보이며

이 부분은 개발부서에서 확인하여 맞다면 개선이 필요하다 생각됩니다.

Park Miran님 빠른 도움 주셔서 감사합니다.