![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
안녕하세요, 장또야 님
Windows 8.1 사용 중 부팅 시 화면 표시가 정상적으로 되지 않고 잘림 증상이 빈번하게 나타나는 문제로 문의를 주셨습니다.
문의주신 내용의 경우, 이러한 문제는 해당 그래픽 카드 드라이버의 호환 문제나 손상된 드라이버의 원인으로 인해 나타나는 증상일 수 있습니다.
또한, 동일한 사양의 모델들에서 동일한 증상이 나타나는 것으로 봤을때 이는 OS 의 문제가 아닌 해당 장치와의 호환 문제일 것으로 보입니다.
우선, 아래의 작업 방법을 참고하여 점검을 해보시고 동일한 증상이 지속될 경우에는 해당 PC 제조사 및 하드웨어 제조사측을 통한 지원이 필요할 수 있습니다.
작업 방법 1. 시작 프로그램에서 타사 프로그램 내리기 (클린부팅 방법)
작업 방법 2. 하드웨어 드라이버 업데이트
PC제조사 및 모든 하드웨어 장치(ex : 칩셋, 그래픽카드,네트워크 랜카드,사운드 카드 등)의 제조사 홈페이지/고객센터 등을 통해서, 각 장치가 Windows 8.1 에 정상적으로 호환이 가능한지 확인을 진행하고, Windows 8.1 에 호환이 가능할 경우에는 Windows 8.1 용 최신 드라이버로 업데이트를 진행합니다.
(기존에 드라이버가 설치되어 있더라도, 제거하고 제조사 홈페이지를 통해서 제공되는 최신 드라이버로 다시 설치를 진행해주시기 바랍니다.)
작업 방법 3. Windows 업데이트 확인
- Windows 로고키 + X키를 동시에누른 후 좌측 메뉴가 나타나면 [제어판 - Windows 업데이트]를 클릭하여 업데이트 확인을 클릭하여 설치할 업데이트가 있는지 확인하고 있다면, Windows 업데이트****를 최신화합니다.
- 왼쪽의 메뉴에서 업데이트 기록 보기를 클릭하여 실패된 업데이트가 있는지 확인합니다.
(상태를 클릭하여 실패/성공한 업데이트를 분류하여 실패한 업데이트를 쉽게 찾아보실 수도 있습니다.)
해당 업데이트 정보창이 나타나면, 오류코드를 확인합니다.
[참고 - 동일한 증상이 지속되면 해당 업데이트 번호 및 오류코드를 확인해주시기 바랍니다.]
문제가 지속되는 경우 상세한 기술지원이 필요할 수 있으니 마이크로소프트 기술지원 1577-9700(ARS : 1–3-2)으로 문의주시기 바랍니다.
* 라이선스 및 보증기간에 따라 지원 자격이 달라질 수 있습니다.
추가적인 내용이 있다면 하단의**[** 응답 **]**버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.
감사합니다.
※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는**[** 답변으로 표시 **]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.