컴퓨터 에러발생 시 컴퓨터 시계 오작동

Question

익명

컴퓨터 사용 시 22시 20분경 에러가 발생하여

사용자가 22시 40분 쯤 컴퓨터가 멈춰있는 것을 확인하였습니다.

사용자가 컴퓨터를 재부팅했는데 컴퓨터의 시간이 에러가 발생한 시점인 22시 20분으로 돌아가 있는 것을 확인하였습니다.

이런 상황이 일어나는 이유가 궁금합니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 3개

Answer 1

응답 감사합니다.

PC 가 멈춤으로 인해서 시간이 동기화가 이루어지지 않는 문제를 봤을 때 파생된 증상으로 보여 해당 원인을 가정한 부분이며, 해당 증상만으로는 해당 원인에 대한 파악에 어려움이 있습니다.

이러한 부분에 대한 상세한 지원이 필요하시다면, 마이크로소프트 기술지원 1577-9700(ARS : 1–3-2)으로 문의주시기 바랍니다.

* 라이선스 및 보증기간에 따라 지원 자격이 달라질 수 있습니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [ **응답]**버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 [ **답변으로 표시]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

Answer 2

답변 감사합니다.

추가적인 질문사항이 있어서 회신드립니다.

주신 답변에서 시간 동기화 기능이 손상되어 나타날 수 있는 증상이라고 말씀하셨는데,

시간 동기화 기능이 손상되는 원인이 무엇인지 설명해주시면 감사하겠습니다.

Answer 3

안녕하세요, 서민영 님

Windows 7 사용 중 오류 발생 후 PC 를 재시작하면 오류 발생 시점의 시간으로 표시되는 문제로 문의를 주셨습니다.

문의주신 내용의 경우, 오류 발생 당시 시스템이 멈춤으로 인해서 시간 동기화 기능이 손상되어 나타나는 증상일 수 있으나 안타깝게도 해당 증상만으로는 정확한 원인 파악 및 증상 확인에 어려움이 있습니다.

해당 증상이 지속된다면 아래의 작업 방법을 참고하여 점검을 해보시고, 동일한 증상이 또 나타나는 경우에는 증상 발생 직후 이벤트 뷰어를 통해서 시스템 오류를 확인해보실 것을 권장 드립니다.

작업 방법 1. 하드웨어 드라이버 업데이트

PC제조사 및 각 그래픽 카드를 포함한 모든 하드웨어 장치(ex : 칩셋, 그래픽카드, 네트워크 랜카드, 사운드 카드등)의 제조사 홈페이지/고객센터 등을 통해서, 각 장치가 Windows 7 에 정상적으로 호환이 가능한지 확인을 진행합니다.

Windows 7 에 호환이 가능할 경우에는 Windows 7 용 최신 드라이버로 업데이트를 진행합니다.

(기존에 드라이버가 설치되어 있더라도, 제조사 홈페이지를 통해서 제공되는 최신 드라이버로 다시 설치를 진행해주시기 바랍니다.)

작업 방법 2.시작 프로그램에서 타사 프로그램 내리기 (클린부팅 방법)

작업 방법 3.시스템 검사

시작 - 프로그램 및 파일 검색 창에서cmd 입력 후 검색이 되면 검색된 cmd.exe에 마우스 오른쪽 클릭하여 관리자 계정으로 실행을 클릭합니다.
사용자 계정 컨트롤 메시지가 나타나면 관리자암호를 입력하거나 또는 예를 클릭합니다.
명령 프롬프트 창이 나타나면 아래와 같이 입력하고 Enter 합니다.

sfc /scannow 4. 이 후 시스템검사가 진행이 되면서 일부 복구가 될 수 있습니다.

[참고]

이벤트 뷰어를 통한 오류 확인

3. 사용자 지정 보기 만들기 창이 나타나면 **오류(R)**에 체크한 후 로그별 이벤트 로그의 콤보박스에서 역삼각형 아이콘을 클릭한 후 Wiodows 로그에 체크하고 확인 버튼을 클릭합니다.

4. 최근에 발생한 오류 목록을 확인합니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의 [ **응답]**버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 [ **답변으로 표시]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.