아직 윈도우 8k 사용하고 있습니다.

Question

시기를 놓쳐 윈도우 8.1로 업데이트를 하지 않았는데 스토어가 열리지 않아 업데이트를 할 수가 없습니다.

문제는 스토어만 안열리는 게 아니라 모든 타일들이 안열립니다. 오류코드가 뜨는 것도 아니고 그냥 튕깁니다.

혹시 로그인이 안되어서 그런가 싶어서

로컬계정으로 로그인이 되어있어 마이크로소프트 계정이랑 연결시키려고해도 오류코드 0X80004005가 뜨면서 로그인도 안됩니다. 

도대체 8.1로 어떻게 업그레이드할 수 있을까요?

Answer 1

안녕하세요. sophielove# 님,

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 8K에서 스토어가 열리지 않아서 업데이트 안 되는 현상에 대해서 문의하셨습니다. 문의하신 내용에서 스토어뿐만아니라 모든 타일이 열리지 않을 시, 보통 시스템 파일 및 계정 프로필의 손상으로 인해 발생할 수 있을 것으로 보이나 정확히 어떠한 부분이 손상 및 누락이 되었는지에 대해서는 해당 증상만으로는 정확히 진단하기에 어려움이 있습니다. 그리고 오류코드 : 0X80004005 나타날 시, Windows 업데이트 또는 Microsoft 업데이트를 사용하여 업데이트를 설치할 때 CBS(구성 요소 기반 서비스) 매니페스트가 손상된 경우 0x80004005 오류 코드가 나타날 수 있습니다.

우선, 아래의 작업 방법을 참고하여 점검을 진행해보실 것을 권장 드립니다.

작업 방법 1. 시작 프로그램에서 타사 프로그램 내리기(클린부팅 방법)

• **클린부팅****– Windows 8 / 8.1**

작업 방법 2. 시스템 파일 및 Dism검사

1. Windows 로고 키 + X 키를 누른 후 **명령 프롬프트(관리자)**를 클릭합니다.
2. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 

sfc /scannow 3. 시스템 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter키를 누릅니다.

Dism /online /cleanup-image /restorehealth

* PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다. (20분 이상 ) 4. 검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인 합니다.

*명령어를 직접 입력하는 것이 어려우시다면, 위 명령어를 마우스로 드래그하여 마우스 오른쪽 버튼 클릭 후 [복사 및 붙여넣기] 하여 진행하실 수 있으나, 붙여넣기 단축키(Ctrl 키+ V 키)는 사용할 수 없습니다.

또한, 명령어를 직접 입력하는 경우에는 띄어쓰기에 주의하시기 바랍니다.

작업 방법 3. Windows 업데이트 확인

1. Windows 로고 키 + X키를 동시에 누른 후 좌측 메뉴가 나타나면 [제어판 - Windows 업데이트]를 클릭하여 업데이트 확인을 클릭하여 설치할 업데이트가 있는지 확인하고 있다면, Windows 업데이트****를 최신화합니다.
2. 왼쪽의 메뉴에서 업데이트 기록 보기를 클릭하여 실패된 업데이트가 있는지 확인합니다.

(상태를 클릭하여 실패/성공한 업데이트를 분류하여 실패한 업데이트를 쉽게 찾아보실 수도 있습니다)

해당 업데이트 정보창이 나타나면, 오류코드를 확인합니다.

[참고 - 동일한 증상이 지속하면 해당 업데이트 번호 및 오류코드를 확인해주시기 바랍니다]

작업 방법 4. 새 계정에서 확인

아래와 같이 새 계정 생성을 생성하신 후 새 계정에서도 동일한 증상이 나타나는지 확인해보시기 바랍니다.

[ 새계정만들기]

• 사용자계정새로****만들기

http://windows.microsoft.com/ko-kr/windows/create-user-account#create-user-account=windows-8

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