window defender가 안되요,,,

Question

(※ 해당 게시글은 질문의 명확성을 위해 중재자에 의하여 분류가 수정되었습니다)defender가 실행이 안되요 보안관리자가 뭐죠 그룹정책이 뭐죠

Answer 1

안녕하세요!~ 박영목 님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows 10 환경의 Windows Defender 실행 시 그룹 정책에 의해 이 앱이 꺼져 있다는 메시지와 함께 실행할 수 없는 증상 관련 문의하셨습니다.

해당 증상이 기존에 정상사용이 되다가 발생하는 증상이신가요? 증상이 발생하기 이전에 증상 발생의 원인이 될만한 시스템 환경적인 변경 혹은 진행된 내용이 있나요? 해당 증상은 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 일반적으로 시스템환경의 변경 및 타 보안프로그램과의 충돌 혹은 악성코드 및 바이러스로 인하여 강제 비활성화가 된 경우 발생할 수 있습니다. 아래의 안내방법을 통하여 증상이 개선되는지 확인해 보시길 바랍니다.

● 타 악성코드 및 바이러스 보안 프로그램이 설치된 경우 삭제 후 증상확인

● Windows 구성 요소 저장소에서 파일 손상 검사

1. Windows 로고 키 + X 키를 누른 후 명령 프롬프트(관리자)를 클릭합니다.
2. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. Dism /online /cleanup-image /restorehealth

* PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다.

4. 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

sfc /scannow

5. 검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인합니다.

● 클린 부팅 - 최소한의 드라이버 및 시작 프로그램을 사용하여 Windows를 시작하려면 클린 부팅을 수행합니다. 클린 부팅은 프로그램 또는 업데이트를 설치할 때 또는 Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 또는 Windows Vista에서 프로그램을 실행할 때 발생하는 소프트웨어 충돌을 방지합니다. 또한, 클린 부팅을 수행하면 문제를 일으키는 어떤 충돌을 해결하거나 그 원인을 확인할 수도 있습니다.

1. 검색 혹은 시작, 검색 버튼을 눌러 검색 상자에 msconfig 를 입력합니다.
2. 시스템 구성 대화 상자의 서비스 탭에서, 모든 Microsoft 서비스 숨기기 확인란을 선택하거나 클릭하고 모두 사용 안 함을 탭 하거나 클릭합니다.
3. 시스템 구성 대화상자 시작프로그램 탭을 누르거나 작업관리자 열기를 클릭합니다.
4. 작업관리자의 시작프로그램 탭에서 각 시작항목에 대한 항목을 선택하고 사용 안 함을 클릭합니다.

● 시스템 복원 지점에서 복원

이 옵션은 시스템 복원 지점이라고 하는 이전 시점으로 PC를 되돌립니다. 복원 지점은 새로운 앱, 드라이버 또는 Windows 업데이트를 설치할 때와 수동으로 복원 지점을 만들 때 생성됩니다. 복원을 수행해도 개인 파일은 영향을 받지 않지만, 복원 지점을 만든 후에 설치한 앱, 드라이버 및 업데이트는 제거됩니다.

1. 시작 단추를 마우스 오른쪽 단추로 클릭(또는 길게 누른) 후 제어판을 선택합니다.
2. 제어판에서 복구를 검색합니다.
3. 복구 > 시스템 복원 열기 > 다음을 선택합니다.
4. 문제가 있는 앱, 드라이버 또는 업데이트와 관련된 복원 지점을 선택한 후 다음 > 마침을 선택합니다.

참고) 복원 지점이 표시되지 않는 경우 이는 시스템 보호가 해제되어 있기 때문일 수 있습니다. 시스템 보호를 확인하려면 제어판으로 이동하여 복구를 검색한 후 복구 > 시스템 복원 구성 > 구성을 선택하고 시스템 보호 사용이 선택되어 있는지 확인합니다.

● 위의 해결방법으로 증상개선이 안 되는 경우 아래의 그룹 정책 편집기 설정을 진행 후 증상을 확인해 보시기 바랍니다. (그룹 정책 편집기의 잘못된 수정은 시스템의 심각한 오류가 발생할 수 있으니 작업 전에 꼭 백업하시고 주의하여 진행해 주시기 바랍니다)

1. Windows 키 + R 키를 눌려서 실행 창에서 gpedit.msc 입력 후 실행.
2. 로컬 그룹 정책 편집기가 나오면 컴퓨터 구성 > 관리템플릿 > Windows 구성 요소 > Windows Defender로 이동.
3. 오른쪽 Windows Defender 끄기 항목 클릭 후 구성되지 않으므로 되어 있다면 사용으로 설정 후 확인.
4. 이후 다시 구성되지 않음으로 설정 후 확인.

이후 증상을 확인해 보시기 바랍니다.

추가로 보안관리자 및 그룹정책의 내용은 아래 사이트에서 참고해 보실 수 있습니다.

참조 ) 그룹 정책 입문 - https://technet.microsoft.com/ko-kr/library/hh147307(v=ws.10).aspx

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