디펜더가 검사 진행이 안되요

Question

검사 진행을 반정도 하다가 초기화면으로 되돌아가지고

다시 검사를 시작하려고 하면 검사를 시작할 수 없다는 팝업창이 떠요

그룹 또는 리소스가 요청된 작업을 실행할 올바른 상태가 아닙니다. 라고 뜨는데

무슨뜻인건가요??

오류코드는 0x8007139f 입니다.

Answer 1

안녕하세요. 다운정_JD님

Window Defender 검사 진행 시 0x8007139f 오류가 뜨는 문제로 질문하셨습니다.

위 오류코드는 시스템의 손상으로 인해 발생할 가능성이 있습니다.

타사 백신 프로그램이 설치되어 있다면 "제어판

• 프로그램 및 기능"에서 제거합니다. Windows Defender는 백신이 2개 이상 설치되어 있을 시 충돌 방지를 위해 자동으로 중지되기 때문입니다.

이후 아래와 같이 점검을 진행해 보시기 바랍니다.

작업 방법 1.Windows에서 클린 부팅을 **** 수행 후 확인

****클릭하신 후 안내된 내용을 따라 클린 부팅을 수행한 후 확인해 보시기 바랍니다.

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작업 방법 2. Windows 구성요소저장소에서 파일 손상 여부 확인

1. Windows 로고 키+X 키를 누른 후 “명령 프롬프트(관리자 권한)"를 클릭합니다.
2. 아래 명령어 입력 후 엔터 합니다. (입력이 어려운 경우 명령어 복사 후 명령 프롬프트에 마우스 우 클릭 "붙여넣기"클릭합니다. ) 

Dism /online /cleanup-image /restorehealth 3. PC에 따라 완료되는 시간이 오래 소요될 수 있습니다. 4. 이후 다음 명령을 이용하여 시스템 검사를 시도 합니다.

sfc /scannow 5. 시스템 파일에 문제가 있는지를 탐색하며, 복구가 가능한 부분은 복구가 진행됩니다. 6. 검사가 100% 완료가 되면, 결과 메시지를 확인합니다.

위의방법이증상해결에도움이되었기를바랍니다. 

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