윈도우10 pro 튕김현상+일본어 입력기 문제

Question

제가 현재 서피스 프로4를 사용한지 한 달 밖에 되지 않았습니다. 그래서 제가 뭘 잘 모르는 것일 수도 있지만..

일단 최근에 일본어를 사용해야 하는 일이 많이 생길듯 하여 추가를 일단 했습니다.

그런데 입력이 전혀 되지 않더군요. 그래서 일단 옵션을 만지려고 했더니 옵션만 클릭하면 계속 설정창이 튕기더라구요.

그리고 계속 일본어는 안 나오고 영어만 나오고..다른 사람들처럼 우클릭하고 히라가나를 눌러도 설정이 안 먹히고 그냥 그대로 있더라고요. 그래서 결국 일본어를 지우고 다시 받았는데도 똑같이 일본어는 입력이 안 돼는 현상이 계속 되는데 그것 뿐만아니라 일본어 상태일 떄는 모든게 느려집니다. 마우스 커서가 움직이는거랑 타자 치는거랑 창이 뜨는거랑..다 느려져요. 하지만 한국어로 바꾸면  멀쩡해지고요. 그래도 다시 한 번더 옵션을 만져보는게 좋겠다 싶어서 일본어 옵션을 클릭했더니 옵션에 들어가져서 일단 옵션 목록을 훑고 있었죠. 그 중에서 키보드에도 옵션이 있잖아요? 그 키보드 옵션을 만지는게 답인듯 하여 키보드 옵션을 클릭했더니 창이 바뀌다가 흰색창만 그대로 한 10초 뜨다가 또 튕기네요. 이 현상이 일본어 키보드 옵션 뿐만 아니라 한국어 키보드 옵션에서도 튕김이 발생하구요.

서피스를 재부팅 하고 한국어 키보드 옵션을 다시 들어가봤더니 잘 되는데 일본어는 지금도 계속 옵션에 들어갈 떄마다 튕기고 일본어타자가 쳐지지도 않고.. 답답하네요. 도와주세요.

Answer 1

안녕하세요 이수연. 님 .

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

해당 문제는 Windows 시스템 파일의 손상으로 인하여 발생할 가능성이 있습니다.

다음과 같이 진행하여 문제해결을 시도하시길 바랍니다.

작업 방법 1 : 클린 부팅 수행

1. Windows 로고 키 + R 키를 눌러 실행 창을 열고, msconfig 라고 입력 후 확인을 클릭합니다.

2. 시스템 구성 창이 뜨면 서비스 탭을 열고 하단의 모든 Microsoft 서비스 숨기기를 체크한 후 화면 우측에 모두 사용 안 함을 체크합니다.

3. 적용 - 확인을 클릭한 후에 시스템 구성 창이 뜨면 다시 시작하지 않고 끝내기를 클릭합니다.

4. 다시 시스템 구성 창을 실행 후 상단의 시작 프로그램 탭으로 이동하여 작업 관리자 열기를 누릅니다.

5. 확인되는 목록 중 상태가 사용으로 되어 있는 항목을 선택하여 오른쪽 아래에 사용 안 함 버튼을 클릭합니다.

6. 작업이 완료되면 컴퓨터를 다시 시작합니다.

작업 방법 2 :시스템 파일 및 Dism 검사

1. Windows 로고 키 + X 키를 누른 후 **명령 프롬프트(관리자)**를 클릭합니다.
2. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

Dism /online /cleanup-image /restorehealth

* PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다. (20분 이상) 3. 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter키를 누릅니다.sfc /scannow 4. 검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인합니다.

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Answer 2

안녕하세요 이수연. 님 .

응답에 감사합니다.

혹시, 해당 문제 발생이 일본어 자판 상태에서 발생하신 문제는 아닌가요?

다음 그림과 같이 한국어나 영어 상태가 아닌 일본어를 선택한 상태에서 발생하는 문제인지 확인해주시길 바랍니다.

위와 같이 일본어 자판이 선택된 상태에서는 영문 자판이 Alt 키로 작동됩니다. 이점 확인해주시길 바랍니다.

한글 자판 상태에서만 한영 키로 한영 전환이 됩니다.

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Answer 3

도와주셔서 감사합니다.

이제 일본어 키보드 옵션이 잘 들어가지고 또 거기에서 설정을 바꿔서 드디어 일본어를 사용할 수 있게 됐네요.

하지만 이번엔 또 다른 문제가 생겼네요..

일본어를 사용할 수 있게 되자 한/영 전환 키가 사용이 되지 않네요.

한/영 키 대신 Alt키가 한/영 키의 역할을 하고 있습니다.

둘이 바뀐듯한 느낌이 드는데...(오른쪽 Alt키만 한/영 키의 역할을 수행합니다. 왼쪽은 그냥 Alt 키의 역할을 수행.)

이번에도 도움을 주신다면 정말 감사합니다.