바이러스 및 스파이웨어 정의파일을 업데이트할수 없습니다.

Question

피시를 조립한후 윈도우10을 설치하고 defender를 업데이트 했는데 기존에 나와있던 답변을 참고했지만 여전히 개선이 안되고 있습니다. 명쾌하게 해결답변을 부탁합니다.

Answer 1

안녕하세요 HONGSN 님 .

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의하신  업데이트 오류에 대해 다음과 같은 해결 방안을 제안할 수 있습니다.

● Windows 업데이트 구성 요소를 자동으로 다시 설정 진행 - http://aka.ms/diag_wu

● Windows 구성 요소 저장소에서 파일 손상 검사

1. Windows 로고 키 + X 키를 누른 후 명령 프롬프트(관리자)를 클릭합니다.
2. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. Dism /online /cleanup-image /restorehealth

* PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다.

4. 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

sfc /scannow

5. 검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인합니다.

● 업데이트 임시 저장소 제거

1. Windows 로고 키 + R 키를 누른 후 실행 창이 열리면
2. services.msc 를 입력하고 확인을 누릅니다.
3. 서비스 창에서 아래의 서비스 항목들을 각각 더블 클릭하여 중지 버튼을 눌러 서비스 상태를 중지하고 적용 확인을 누릅니다.

Background Intelligent Transfer Service

Cryptographic Services

Windows Updates

4. C:\Windows로 이동하여 SoftwareDistribution 폴더를 삭제합니다.
5. C:\Windows\System32로 이동하여 catroot2 폴더를 삭제합니다.
6. 서비스 창에서 중지한 서비스 세 가지를 더블 클릭 후, 각각 시작 버튼을 눌러 서비스를 시작합니다.
7. 업데이트를 재시도합니다.

● 클린 부팅 - 최소한의 드라이버 및 시작 프로그램을 사용하여 Windows를 시작하려면 클린 부팅을 수행합니다. 클린 부팅은 프로그램 또는 업데이트를 설치할 때 또는 Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 또는 Windows Vista에서 프로그램을 실행할 때 발생하는 소프트웨어 충돌을 방지합니다. 또한, 클린 부팅을 수행하면 문제를 일으키는 어떤 충돌을 해결하거나 그 원인을 확인할 수도 있습니다.

1. 검색 혹은 시작, 검색 버튼을 눌러 검색 상자에 msconfig 를 입력합니다.
2. 시스템 구성 대화 상자의 서비스 탭에서, 모든 Microsoft 서비스 숨기기 확인란을 선택하거나 클릭하고 모두 사용 안 함을 탭 하거나 클릭합니다.
3. 시스템 구성 대화상자 시작프로그램 탭을 누르거나 작업관리자 열기를 클릭합니다.
4. 작업관리자의 시작프로그램 탭에서 각 시작항목에 대한 항목을 선택하고 사용 안 함을 클릭합니다.
5. 작업관리자를 닫습니다.
6. 시스템 구성 대화상자에서 확인을 누르고 컴퓨터를 다시 시작합니다.

만약 안내해드린 방안을 이미 시도하셨거나 해결되지 않은 경우,

다음 링크를 통해 문제 해결 시도가 가능합니다.

Windows Defender 정의 파일 업데이트 문제를 해결하는 방법 : 자세히 보기

본 기술문서는 Windows 7을 기준으로 작성되었으나, Windows 10에서도 적용됩니다.

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