MSN 비밀번호를 찾으려고하는데, : 보안정보로 등록된 타사의 메일주소는 더 이상 사용하지 않습니다.

Question

MSN 계정이름이 denny_******@hotmail.com 입니다.

비밀번호가 바뀐 것 같아, 이번에 찾으려고 하는데,

비밀번호 코드를 받는 이메일 계정인 ******@naver.com 계정이 탈퇴 된 상태여서,

MSN 비밀번호를 찾을 수 있는 방법이 없어서 문의드립니다.

MSN 계정의 비밀번호를 찾을 수 있는 방법이 어떻게 있을까요?

Answer 1

안녕하세요, 유도연 님.

회신해 주셔서 감사합니다.

Microsoft 계정 복구 과정을 통해서도 계정의 소유자임을 증명할 수 없으셨던 것 같아, 안타까운 마음입니다.

하지만, 암호를 재 설정하기 위해서는 ‘보안 정보’를 사용하거나, 계정의 정보를 제출하여 본인 확인을 할 수 있는 ‘Microsoft 계정 복구’ 과정 이 두 가지 방법 외에는 다른 방법으로 대체할 수 있거나, 저희가 직접적인 도움을 드릴 수 있는 방법이 없습니다.

따라서, 해당 계정에 반드시 로그인해야하는 상황이시라면, 아래에 안내해 드리는 Microsoft 계정 복구 작성 TIP.을 참고하여 본인 확인을 위한 정보를 다시 제출해 보세요. 계정 복구는 24시간 동안 2회를 접수할 수 있으며, 2회 모두 접수한 경우에는 24시간 후에 다시 제출할 수 있습니다.

■ Microsoft 계정 복구 양식 작성 TIP.

• 되도록이면 공란 없이 모든 항목에 정보를 입력합니다. 

• 계정에 사용한 다른 암호는 이전에 사용했던 기억나는 암호를 모두 입력합니다.

• 메일 정보는 최근이 아니더라도 보내거나, 받은 메일을 모두 포함하여 작성합니다.

• 폴더 이름은 기본 편지함 외에 직접 만드신 폴더가 있을 경우 작성합니다.

• 청구 정보는 유료서비스를 이용했을 경우에만 작성합니다.

• 본인 확인을 할 수 없다면, 각 항목의 정보를 보충하거나 수정하여 다시 진행하셔야 합니다.

만약, 계속해서 계정 복구에 제공할 정보가 정확하지 않거나, 충분하지 않아 본인 확인을 할 수 없다면, 새로운 계정을 생성하여 서비스를 이용하시길 권유해 드립니다.

안내해 드린 내용이 고객님께 도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.

Jang Jinyoung

Answer 2

안녕하세요, 유도연 님.

이 게시물의 제목은 다른 고객들의 동일한 문제 검색 결과로 쉽게 찾을 수 있도록 편집되었습니다.

고객님께서는 Microsoft 계정의 암호를 분실한 문제로 문의해 주셨습니다.

Microsoft 계정의 암호를 분실한 경우에는, 계정에 이미 등록 되어 있는 **‘보안 정보’**를 사용하거나 ‘Microsoft 계정 복구’ 과정을 통해서 암호를 재설정한 뒤 로그인 하셔야 합니다.

고객님의 문의 내용으로 보아 계정에 등록 되어 있는 보안 정보인 타사의 메일 주소는 더 이상 사용할 수 없는 상태이신 것 같습니다. 보안 정보를 사용할 수 없다면, 아래에 안내해 드리는 내용을 확인하시어 ‘Microsoft 계정 복구’ 과정으로 계정의 소유자임을 증명한 뒤, 암호를 재설정 해 주시기 바랍니다.

■ Microsoft 계정 복구를 통해 암호를 재설정하는 방법

1. Microsoft 계정 사이트에 접속한 뒤, [로그인]을 클릭합니다.

2. 로그인 창에서 문제가 발생한 Microsoft 계정을 입력한 뒤, [다음]을 클릭합니다.

3. 암호 입력 창에서 ‘암호를 잊어버렸습니다.’ 를 선택합니다. 

4. ‘로그인할 수 없는 이유는 무엇인가요?’에서 ‘암호를 잊어버렸습니다.’ 를 선택합니다. 

5. [다음]을 클릭합니다. 

6. ‘계정 복구’에서 그림 속 문자를 입력합니다. 

7. [다음]을 클릭합니다. 

8.  ‘본인 확인 필요’에서 ‘없음’을 선택 후 [다음]을 클릭합니다.

9.  ‘계정 복구 코드가 있나요?’가 보여진다면 복구코드를 입력하시거나, [아니요]를 클릭합니다. 

10.  ‘Microsoft 계정 복구’에서 결과 메일을 수신 받을 연락 메일 주소를 입력합니다. 

11. [다음]을 클릭합니다.  

12. 연락 메일 주소로 수신된 보안 코드를 확인한 뒤 입력합니다.
13. [확인]을 클릭합니다.  

14. 모든 양식을 충분히 작성한 뒤 [저장]을 클릭합니다.

15. 연락 메일 주소로 24시간 이내에 도착하는 결과 메일을 확인합니다.

Microsoft 계정 복구 양식은 24시간 이내에 2번씩 제출할 수 있으므로, 만약 계속해서 시도한 Microsoft 계정 복구를 통해서도 제출할 정보가 정확하지 않거나 충분하지 않아 소유자임을 증명할 수 없다면, 새로운 계정을 생성하셔서 서비스를 이용하셔야 할 것으로 판단됩니다.

끝으로, Microsoft 계정은 장기간 Outlook.com에 직접적으로 로그인하지 않을 경우, 계정이 비활성화되어 편지함의 정보가 모두 삭제됩니다. 또한, 비활성화된 상태에서 일정 기간 이후에는 해당 계정 또한 시스템에서 영구적으로 삭제가 되므로, 서비스 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

안내해 드린 내용이 고객님께 도움이 되었기를 바라며, 저희 Windows Live Mail 포럼은 Windows 필수 패키지인 Windows Live 메일에서 발생하는 기술적인 문제 혹은 기능상의 문의에 대해서 도움을 드리고 있으므로, 추후 Microsoft 계정과 관련되는 문의가 있을 경우에는 **Microsoft** **계정 1:1** **지원** **팀**으로 문의해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

Jang Jinyoung

Answer 3

위와 같이 계정복구 양식을 통해 제출하였으나 

제출된 양식의 자료가 불충분하여 확인할수 없다고 합니다.

이 방법이 아닌 다른 방법으로 찾을 수는 없을까요?