윈도우 문제로 와이파이 연결이 안됩니다

Question

엊그제부터 와이파이 제한됨 메세지가 뜨면서 무선 인터넷 연결이 안되더니 

Realtek RTL8723BE 802.11 b/g/n wifi adapter 어댑터에서 드라이버 또는 하드웨어 관련 문제가 발생했다고 뜨고 문제 해결 자체가 안됩니다

기기 문제도 아니라고 윈도우8.1 사용중인데

윈도우문제같다는 얘길 들었습니다

기기에서 인터넷 사용이 전혀 안되니 이 글도 스마트폰으로 올리네요요윈도우 업데이트때문이라면 다운시켜야 할까요

Answer 1

안녕하세요, HyeonLee 님.

저희 Microsoft Community를 방문해 주셔서 감사합니다.

문의하신 내용의 경우, 해당 증상만으로는 정확한 원인 파악에 다소 어려움이 있으나 네트워크 랜 카드 드라이버의 문제로 인해서 발생할 수 있을 것으로 보입니다.

PC 제조사 및 각 네트워크 랜 카드를 포함한 모든 하드웨어 장치(ex : 칩셋, 그래픽카드, 네트워크 랜카드, 사운드 카드 등)의 제조사 홈페이지/고객센터 등을 통해서, 각 장치가 Windows 8.1 에 정상적으로 호환할 수 있는지 확인을 진행하고, Windows 8.1 에 호환이 가능할 경우에는 Windows 8.1 용 최신 드라이버로 업데이트를 진행합니다.

(기존에 드라이버가 설치되어 있더라도, 제조사 홈페이지를 통해서 제공되는 최신 드라이버로 다시 설치를 진행해주시기 바랍니다)

현재 브랜드 노트북을 사용 중이시라면 해당 노트북 제조사 홈페이지를 통해서 제공되는 최신 드라이버로 다시 설치를 진행해주시기 바랍니다.

만약 제조사에서 업데이트된 드라이버를 제공하고 있지 않다면, 다음과 같은 방법으로 해결을 시도할 수 있습니다.

작업 방법 : TCP/IP 재설정

1. 데스크톱 상태에서 "Widows 키 + X 키"를 누르거나 시작 버튼을 마우스 오른쪽 클릭을 합니다.
2. 팝업된 메뉴에서 "명령 프롬프트"를 클릭하거나 "명령 프롬프트(관리자)"를 클릭하여 관리자 권한으로 엽니다.
3. 명령 프롬프트(관리자) 창에서 ipconfig  /release 명령 후 다시 ipconfig  /renew 명령을 내립니다.
4. 와이파이 연결제한이 해결되었는지 확인합니다.

추가적인 내용이 있다면 하단의**[응답]** 버튼을 눌러 회신해주시기 바랍니다.

감사합니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 답변으로**[표시]** 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.