window defender가 실행이 안됩니다.

Question

어제까지만 해도 잘 되던게 갑자기 안되네요

왜 이러는 걸까요? 재부팅 해도 안됩니다.

Answer 1

계속해서 증상이 해결되지 않는 경우에는 아래 점검을 해보시기 바랍니다.

● Windows Defender Service 시작 설정확인

1. 단축키 [Windows+R]을 눌러 실행 창에서 services.msc 를 입력합니다.
2. 서비스 항목 중 Windows Defender Service를 더블 클릭하여 속성 대화창을 엽니다.
3. 일반 탭에서 시작유형 : 자동 / 서비스 상태 : 시작으로 설정되어있는지 확인.
4. 미설정일시 설정 후 증상 재확인.

● 타사 백신 프로그램 삭제

Windows Defender는 기본적으로 다른 백신 프로그램이 대체될 때 그 기능이 꺼지는 방식으로 디자인되어 있습니다. 따라서 현재 설치된 백신 프로그램이 있다면 삭제 후 증상을 확인해 보시길 바랍니다.

추가로 아래 일반적인 방법을 진행 후 증상호전에 도움이 되는지 확인해 보시길 바랍니다.

● Windows 구성 요소 저장소에서 파일 손상 검사

1. Windows 로고 키 + X 키를 누른 후 명령 프롬프트(관리자)를 클릭합니다.
2. 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. Dism /online /cleanup-image /restorehealth

* PC 환경에 따라 시스템 검사 시간이 오래 소요될 수 있습니다.

4. 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

sfc /scannow

5. 검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하여 문제점을 확인합니다.

● 클린 부팅 - 최소한의 드라이버 및 시작 프로그램을 사용하여 Windows를 시작하려면 클린 부팅을 수행합니다. 클린 부팅은 프로그램 또는 업데이트를 설치할 때 또는 Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 또는 Windows Vista에서 프로그램을 실행할 때 발생하는 소프트웨어 충돌을 방지합니다. 또한, 클린 부팅을 수행하면 문제를 일으키는 어떤 충돌을 해결하거나 그 원인을 확인할 수도 있습니다.

1. 검색 혹은 시작, 검색 버튼을 눌러 검색 상자에 msconfig 를 입력합니다.
2. 시스템 구성 대화 상자의 서비스 탭에서, 모든 Microsoft 서비스 숨기기 확인란을 선택하거나 클릭하고 모두 사용 안 함을 탭 하거나 클릭합니다.
3. 시스템 구성 대화상자 시작프로그램 탭을 누르거나 작업관리자 열기를 클릭합니다.
4. 작업관리자의 시작프로그램 탭에서 각 시작항목에 대한 항목을 선택하고 사용 안 함을 클릭합니다.
5. 작업관리자를 닫습니다.
6. 시스템 구성 대화상자에서 확인을 누르고 컴퓨터를 다시 시작합니다.

● 시스템 복원 지점에서 복원

이 옵션은 시스템 복원 지점이라고 하는 이전 시점으로 PC를 되돌립니다. 복원 지점은 새로운 앱, 드라이버 또는 Windows 업데이트를 설치할 때와 수동으로 복원 지점을 만들 때 생성됩니다. 복원을 수행해도 개인 파일은 영향을 받지 않지만, 복원 지점을 만든 후에 설치한 앱, 드라이버 및 업데이트는 제거됩니다.

1. 시작 단추를 마우스 오른쪽 단추로 클릭(또는 길게 누른) 후 제어판을 선택합니다.
2. 제어판에서 복구를 검색합니다.
3. 복구 > 시스템 복원 열기 > 다음을 선택합니다.
4. 문제가 있는 앱, 드라이버 또는 업데이트와 관련된 복원 지점을 선택한 후 다음 > 마침을 선택합니다.

참고) 복원 지점이 표시되지 않는 경우 이는 시스템 보호가 해제되어 있기 때문일 수 있습니다. 시스템 보호를 확인하려면 제어판으로 이동하여 복구를 검색한 후 복구 > 시스템 복원 구성 > 구성을 선택하고 시스템 보호 사용이 선택되어 있는지 확인합니다.

● Windows 최신 진행 가능한 업데이트 실행

시작 및 Windows 로고로 가서 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트를 선택 후 업데이트 진행.

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Answer 2

안녕하세요. david0617 님,

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

Windows Defender를 실행 시, '서비스를 시작할 수 없습니다.'라고 오류 내용이 뜬다면 아래와 같은 작업을 해주시기 바랍니다.

[Windows Defender 실행]

1. 윈도우 키 + X 키를 누르고, 컴퓨터 관리를 선택합니다.
2. 왼쪽 항목에서 서비스 및 응용 프로그램 선택 후 아래에 서비스항목을 클릭합니다.
3. 오른쪽 항목에서 Windows Defender Service 항목 더블 클릭합니다.
4. 일반 탭에 시작 유형을 클릭 후 자동으로 선택 후 하단에 시작 버튼을 클릭합니다.
5. 적용 확인 후 재부팅 합니다.

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감사합니다.

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Answer 3

저렇게 들어가봤었는데요 계속 실행중이라고 되있는데

디펜더 들어가보면 사진처럼 저렇게 뜹니다ㅠ