서피스 프로 3 네트워크 어댑터

Question

안녕하세요 어제 서피스 프로 3 를 구입했는데 네트워크 어댑터가 설치가 안되있어 모든 네트워크 연결이 불가하네요.

다시 깔 방법이있을까요? 아니면 다른 방법이 있을까요?

장치관리자에 들어가서 직접 확인해봤더니 네트워크 어댑터와 블루투스가 아예 없었습니다..

Answer 1

안녕하세요 현수김111님.   <br><br> <br><br>저희 Microsoft Community 에 관심을 두고 찾아주셔서 감사의 말씀 드리며 아직까지 이슈에 변화가 없어서 안타까운 마음입니다.
아쉽지만 현재 접속하신 범주의 지원범위는 Windows 소프트웨어에 대한 제품 지원을 하고 있기 때문에 하드웨어 제품에 대한 정확한 진단은 어려운 상황입니다.<br><br><br><br><br><br>가능하시다면 다음의 판매 및 지원 센터의 '전문가에게 문의' 채팅 상담을 해보시기 바랍니다.<br><br><br><br><br><ul><br><li><strong>Windows 스토어 판매 및 지원 - </strong><a href="https://www.microsoftstore.com/store/mskor/ko_KR/DisplayHelpContactUsPage/" target="_blank" rel="noreferrer"><strong>바로 가기</strong></a></li></ul><br><br><br><br><br>감사합니다.<br><br><br><br><br><br>* * *<br><br><br> ★ 참고 : Microsoft 손쉽게 해결할 솔루션을 사용하는 방법 : <br>바로 가기★
※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 [답변으로 표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

Answer 2

답변 감사합나다 :)

허나 아직 문제는 고쳐지지 않아 상당히 난감한 상태입니다. 혹시 도움을 더 주실수 있으신가요?

Surface Firmware Tool.msi

SurfacePro3_Win10_161330_0.msi

위에 두개 파일은 usb로 옮겨서 문제인 서피스 프로3에 옮겨서 install을 다해봤지만 소용이 없었습니다.

Surface Pro 3 Driver Set.ppkg

위에 있는 패키지 드라이버셋 파일은 어떻게 사용하는지 몰라서 install을 못했습니다. 클릭해서 사용하려고하면 무슨 파일이 필요한지 열리지 않았구요.

현재 증상은 오른쪽 하단 네트워크 설정란을 클릭해보면 비행기모드만 뜨고 와이파이 아이콘이 아예 없습니다.

다른 서피스 프로3와 비교했을때 장치관리자->네트워크 어댑터를 들어가보면 있는 marvell wireless adapter가 아예 없었습니다 문제인 서피스 프로3에요. 3dp.net으로 체크해봤을때는 랜카드가 아예 없다고 나오고요.

문제가 심각합니다.

감사합니다.

Answer 3

안녕하세요 현수김111님.   <br><br> <br><br>저희 Microsoft Community 에 관심을 두고 찾아주셔서 감사의 말씀 드립니다.
Microsoft Surface Pro 3 에서 네트워크, 블루투스 드라이버 미설치에 대한 이슈로 문의를 주셨습니다.
다음의 장치 설치 및 문제 해결 바로 가기를 참고해 주시기 바랍니다.<br><br><br><br><br><br>  ■ Microsoft Surface Pro 3■   <br><br><br><br><br><ul><br><li><strong>Surface Pro 모델 또는 Surface 3에 무선 드라이버 설치 : <a href="https://www.microsoft.com/surface/ko-kr/support/networking-and-connectivity/install-wireless-drivers?os=windows-10&=undefined" target="_blank" rel="noreferrer"><br>바로 가기</a></strong></li><li><strong>Bluetooth 장치 문제 해결 : </strong><a href="https://www.microsoft.com/surface/ko-kr/support/hardware-and-drivers/troubleshoot-bluetooth-devices?os=windows-10&=undefined" target="_blank" rel="noreferrer"><strong>바로 가기</strong></a><br><br></li></ul><br><br>        <br><br><br><br> <br><br><br>감사합니다.  <br><br><br><br><br><br>* * *<br><br><br> ★ 참고 : Microsoft 손쉽게 해결할 솔루션을 사용하는 방법 : <br>바로 가기★
※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는 [답변으로 표시] 버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.