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APPCRASH 문제?

익명
2016-10-26T00:24:28+00:00

아래와 같은 팝업창이 계속 뜹니다.

윈도우7(64비트) 익스플로러9버전이며 Advanced SystemCare 9.4 Pro를 설치해서 사용중입니다.

Advanced SystemCare 9.4 Pro 프로그램을 사용중이면서 생긴 문제인 것 같은데...(하드 포맷 전에는 괜찮았고 포맷 후 생긴 문제)

첨부한 첫번째 우측 이미지를 보면 전부 '켜짐'으로 설정을 했는데 아래 팝업창이 생길 때는 '시스템 강화'가 항상 꺼져 있고 두번째 이미지의 '터보 부스트'도 항상 꺼져 있는 특징이 있습니다.

참고로 랜섬웨어 바이러스가 생겨서 다시 포맷 후 사용하면서 생긴 문제입니다.

왜 이런 팝업창이 계속 뜨는 걸까요?

Security Reinforce의 작동이 중지되었습니다.

문제 서명:

  문제 이벤트 이름: APPCRASH

  응용 프로그램 이름: Reinforce.exe

  응용 프로그램 버전: 9.0.0.176

  응용 프로그램 타임스탬프: 57980a2d

  오류 모듈 이름: StackHash_6193

  오류 모듈 버전: 6.1.7601.18247

  오류 모듈 타임스탬프: 521ea8e7

  예외 코드: c0000374

  예외 오프셋: 000ce753

  OS 버전: 6.1.7601.2.1.0.256.48

  로캘 ID: 1042

  추가 정보 1: 6193

  추가 정보 2: 6193527d6cb2e5a779a92a54d0281792

  추가 정보 3: 8910

  추가 정보 4: 8910e958098b4009303e4b0df55ec269

온라인 개인 정보 취급 방침 읽기:

  http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0412

온라인 개인 정보 취급 방침을 사용할 수 없으면 오프라인으로 개인 정보 취급 방침을 읽으십시오.

  C:\Windows\system32\ko-KR\erofflps.txt

가정용 Windows | 이전 Windows 버전 | 보안 및 개인 정보

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답변 1개

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  1. 익명
    2016-10-27T04:45:48+00:00

    안녕하세요. 정훈권님.

    Windows 7 사용 중 APPCRASH 증상으로 문의 주셨습니다.

    아래의 방법으로 Windows 7을 업데이트 진행 후 확인해 보시기 바랍니다.

    Windows 업데이트 최신화 및 확인

    1. [시작 - 제어판 - 시스템 및 보안 - Windows Update]
    2. 좌측의 업데이트 확인을 클릭하여, 설치할 Windows 업데이트를 확인
    3. 이후 Windows 업데이트를 진행 후 Windows 가 최신화되면 PC를 재시작
    4. 1~2번의 방법을 다시 진행 후 더는 설치할 업데이트가 없는 것이 확인되면, 좌측의 업데이트 기록보기를 클릭
    5. 실패된 업데이트나 같은 업데이트가 반복해서 설치된 기록이 있는지 확인하여 있다면, 해당 업데이트 번호를 더블 클릭

    업데이트가 끝난 후 확인해 보실 것을 추천해 드립니다.

    * 만약 같은 증상이 반복할 경우 Advanced SystemCare 9.4 Pro 프로그램을 삭제 후 재설치해보시기 바랍니다.

    위의 답변이 질문에 도움이 되었기를 바랍니다.  

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