복구키 ID가 다릅니다

Question

익명

레노버 싱크패드 10.1 에서

처음엔 8.1 로 쓰다가 작년 10으로 자동 업데이트 되었고

어제 공장초기화중

비트락커에서 더이상 진행이 안되고 있습니다.

화면에 나온 ID는 : 4F78E6A5 입니다

그러나 복구키 찾기 페이지에서 찾은 ID는 ID: 7E433613 였습니다

ID가 다드고 다른 ID로 나온 복구키로는 진행이 안됩니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 1개

Answer 1

안녕하세요. p0chan 님.

Microsoft community 사이트에 방문해 주셔서 감사합니다.

공장 설정으로 초기화 과정 중 BitLocker에서 진행되지 않는 증상에 대해 문의해주셨습니다.

안타깝게도 Community에서는 위와 같은 문의에 답변드리기 어려운 점이 있습니다.

번거로우시겠지만, 전문가분들이 이용하시는 TechNet으로 문의해보시기를 추천해 드립니다.

도움이 되셨기를 바랍니다.

감사합니다.

관련된 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 질문해 주시기 바랍니다.