윈도우10에서 인식 불가인 블루투스 마우스 드라이버가 자동으로 계속 설치됩니다.

Question

현재 삼성 ET-MP900D 마우스와 한성노트북 X54K 사용중에

갑자기 인식이 안되는 현상이 발생하여 다시 페어링 하기위해 장치를 제거하였으나

페어링 모드에서 장치 검색이 불가 하였습니다.

그래서 노트북의 블루투스를 껐다가 켰더니 페어링 하지도 않았는데 자동으로 마우스 드라이버를 설치합니다.

계속 블루투스 설정과 장치관리자 등 블루투스 장치를 제거 할 수 있는 모든 루트를 통해 제거 해보려 했으나

블루투스가 온오프 될때마다 자동으로 마우스 드라이버가 설치되고 연결하지도 않았는데 연결됨으로 표시됩니다.

블루투스 드라이버 문제인가 싶어 블루투스 관련 모든 드라이버를 제거하고

MS, 리얼텍, 노트북제조사 등 블루투스 드라이버란 드라이버는 모두 제거하고 설치하며 업데이트하는 노가다를 해봤지만

마찬가지로 블루투스가 꺼졌다 켜지는 순간 혼자 마우스 드라이버를 잡습니다... 연결 시도조차 하지 않았는데

혼자서 북치고 장구치는데 어찌하면 좋을까요...

일단 구글에서 검색 할 수 있는 대부분의 방법들(클린부팅, 드라이버 업데이트 등)을 시도해 보았으나

전혀 증상이 해결되지 않았습니다.

정녕 방법은 윈도우 초기화밖에 없는 것일까요...

Answer 1

답변 감사합니다.

말씀하신 답변을 확인해 본 결과, 업데이트 이후에 발생하지 않고 우선적으로 블루투스가 자동 페어링이 된다면 아래 링크에서 블루투스 문제해결사를 실행해 보시기 바랍니다.

Windows 10에서 Bluetooth 문제 해결: FAQ

https://support.microsoft.com/ko-kr/help/14169/windows-10-fix-bluetooth-problems-faq

제시해 드린 답변이 도움 되었기를 바랍니다.  

감사합니다.

Answer 2

1. 증상이 발생하기전 업데이트된 기록은 없었습니다.
2. 기존에 페어링된 마우스가 페어링 상태로 표시는 되었으나 연결이 되지않아 장치제거 후 다시 페어링 한 적이 많습니다.(현재는 장치제거를 클릭하면 장치가 제거되었다고 표시는 되나 블루투스를 껐다 켜는순간 페어링 시도를 하지않았음에도 불구하고 자동으로 마우스를 설치합니다.)
3. 특정작업을 진행하지는 않았습니다.

p.s. 마우스 이상인가 싶어 마우스를 다른 노트북이나 스마트폰 태블릿등 연결해 보았을때 정상적으로 작동합니다.

Answer 3

안녕하세요. hippo89 님,

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

질문하신 내용에서 드라이버 롤백 기능을 이용하여 시도해보았으나 계속 동일증상이 발생한다고 한다면 해당 문제 해결을 위해서 확인해 봐야 하는 몇 가지 사항이 있습니다.

• Windows 업데이트 이후에 발생한 증상인가요?
• 기존에도 동일한 증상이 발생했나요?
• 특정 작업을 진행하다가 발생한 증상인가요?

말씀드린 질문을 확인 후 회신해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

Answer 4

드라이버 롤백기능을 이용하여 시도해보았으나 계속 동일증상이 발생하고 있습니다.

마우스 전원을 꺼놓은 상태에서도

노트북의 블루투스를 껐다 키면

Broadcom Bluetooth Wireless Mouse SDP Server 가 장치설정을 자동으로 진행하여 계속 ET-MP900D 을 설치 및 설정 완료하고 연결됨으로 표시하게 합니다.

장치제거를 해도 블루투스만 껐다 키면 계속 자동으로 잡습니다.

물론 마우스는 전원 오프상태이구요

위의 브로드컴 SDP서버가 문제인것 같은데 해결할 방법이 없을까요...

무선랜카드의 문제인가 싶어 교체를 고민중인데

현재 노트북에 설치된 랜카드는

Realtek RTL8723AE Wireless LAN 802.11n PCI-E NIC 이고

해결방법이 없다면 

Intel Wireless-AC 7260 Plus BlueTooth mini-PCIe 를 구매하여

교체해볼까 생각중입니다...

Answer 5

안녕하세요 hippo89 님.

Microsoft Community 사이트를 방문해 주셔서 감사합니다.

서드파티 노트북 및 블루투스 마우스와의 페어링 및 드라이버 문제로 문의하셨습니다.

해당 문제는 사용 중인 서드파티 노트북의 블루투스 드라이버 호환 문제로 보입니다.

혹은 해당 최신 블루투스 드라이버가 Microsoft 드라이버 서버에 등록되어있기 때문에 자동 설치가 되는 것으로 예상할 수 있습니다.

도움이 될 수 있는 것은, 자동으로 드라이버가 '업데이트'되지 않도록 할 수 있습니다.

다음 링크를 확인해주시길 바랍니다.

Windows 10에서 드라이버 업데이트가 임시로 다시 설치되지 않도록 하는 방법 - 자세히 보기

도움이 되셨길 바랍니다.

감사합니다.

관련된 추가 질문이 있으실 경우 [응답] 버튼을 눌러 질문해주시기 바랍니다.